國際在線河南頻道消息：日前，中國銀行焦作分行員工接到一個不尋常的電話，電話裏傳來一位女客戶急切的求助聲——客戶遭遇了跨國網絡詐騙。中行焦作分行員工一邊安撫客戶，協助報警，一邊向上級分行報告，啟動應急措施，開始跨國追款。
經中行總行、河南省分行、焦作分行緊急追查識別，得知客戶款項已被匯到另一個國家的銀行。根據以往工作經驗，跨國匯出中轉款項解付一般會有一定的時間延遲，被詐騙款項很有可能還未落入不法分子手中。
隨後，中行員工迅速與已收款銀行取得聯絡，請求退還款項，並聯絡公安機關向這家銀行發起止付請求。與此同時，中行在當地的分支機構也積極協助向這家銀行說明情況，商請協助退款。
經過兩天的緊張追款，這家收款銀行最終同意將已收款項暫時凍結，隨後如數退回客戶在中行焦作分行的賬戶。跨越萬里的追款，終於在中行海內外員工的通力協作及公安機關的全力支持下，畫上了圓滿的句號。（文 劉懿 編輯 萬慶麗）
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