國際在線江蘇頻道報道（朱遠明）：8月30日，江蘇省高級人民法院向社會發佈《江蘇省高級人民法院關於建設一站式多元解紛機制一站式訴訟服務中心的實施綱要》（以下簡稱《綱要》）及其配套實施辦法。據了解，該《綱要》是江蘇法院立足新時代，打造江蘇法院高品質司法的“民心工程”，推動糾紛解決和訴訟服務理念更新、機制創新，為人民群眾提供高水準的一站式糾紛解決方案和高品質的一站式訴訟服務平臺，制定的系統性、綜合性、指導性文件。

發佈會現場 攝影 朱遠明

  江蘇省高級人民法院立案庭庭長劉坤介紹，《綱要》將堅持以人民為中心為基本原則，以有效滿足人民群眾多元司法需求為導向，聚焦人民群眾最盼最急最憂最怨的問題，努力創造和提供更多途徑、更多層次、更多種類的糾紛解決方案和優質高效的訴訟服務，讓人民群眾真正感受到糾紛解決的高效便捷、訴訟服務的貼心便利。

  全省法院建立健全“一站式”聯動工作機制，在交警、勞動仲裁、消費者協會等部門設立巡迴法庭200余個，通過在社區、鄉村設立審務工作站，派駐1121名法官擔任審務指導員。所有基層法院全部上線運行交通事故損害賠償糾紛“網上數據一體化處理”平臺，截至目前，共在網上申請調解道交事故案件近25661件，調解數量位居全國第二位，調解成功案件涉案金額5.72億元。

  劉坤介紹，目前，具有江蘇特色的訴訟服務體系基本形成，升級改版“江蘇法院訴訟服務網”，全面入駐“江蘇政務服務網”，為當事人提供網上立案等37項訴訟服務。目前，網上立案、跨域立案服務在全省法院已實現常態化、全覆蓋。上線運行“江蘇微法院”，當事人和社會公眾利用手機微信小程式，實現網上立案、文書查詢等20多項在線訴訟服務。各級法院全部開通12368訴訟服務熱線，為群眾提供法律諮詢、案件查詢、預約法官、預約立案等服務，2019年至今已提供熱線服務20余萬次。徐州泉山、銅山等法院在地方綜治中心和社區設立自助式訴訟服務中心，實現“24小時服務不打烊”。按照精準化的要求，聚焦“對外服務群眾，對內服務法官”，不斷增強人民群眾和廣大法官的滿意度與獲得感。