國際在線江蘇頻道消息：10月10日，“智服務 享未來”同方全球人壽2019年數字化保險日暨同方全球人壽智慧服務客戶端煥新升級發佈會在南京金陵飯店舉行。發佈會上，同方全球人壽發佈了升級後的“全球e家”智慧服務客戶端及全新官網。同方全球人壽副總經理方秋霞、同方全球人壽總經理助理兼江蘇分公司總經理朱慶國、同方全球人壽首席經代事業執行官吳爍、同方全球人壽首席運營官王開誠及江蘇地區百餘名代理人出席發佈會。 

方秋霞（右二）、朱慶國（左二）、吳爍（左一）、王開誠共同啟動全新智慧服務客戶端

  據了解，同方全球人壽選擇每年10月10日為公司數字化保險日，將“數字保險，踐行未來”作為戰略口號，以數字保險踐行者的姿態，不斷推動公司數字化革新新舉措，助力保險行業的數字化進程。同方全球人壽副總經理方秋霞指出：“保險公司在客戶體驗上需要依託數字化以增加客戶服務觸點、場景，提升與客戶互動頻次，優化客戶體驗，這樣才能順應市場發展趨勢。”

  “全球e家”智慧服務客戶端是一個涵蓋新單、保全、理賠、健康管理、增值服務80%以上業務場景的綜合服務平臺。“全球e家”智慧服務客戶端創建於2009年，創立之初便搭載了涵蓋多種查詢和保單服務功能的“保單自助服務電子平臺”。對客戶而言，煥新升級後的“全球e家”更為便捷、智慧，多平臺的支持和服務體驗，滿足客戶良好的交互體驗。“‘全球e家’智慧服務客戶端的迭代與創新，是為了給用戶帶來更極致的保單體驗，為用戶提供更加契合需求及更具體驗感的多元化服務。” 同方全球人壽首席運營官王開誠介紹，同方全球人壽一直在探索數字保險服務的邊界，同時在尋求未來通過數字服務實現保險業務增長的新引擎。

  發佈會現場，同方全球人壽宣佈全新官網正式投入使用。同方全球人壽在保持網站原域名的基礎上，在頁面設計、視覺效果、形象展示、交流互動等方面都較原版本有了大幅提升，新官網以優質的服務體驗感出發，經過全面優化，可呈現內容更豐富，頁面結構更清晰，體驗效果更佳。消費者可以通過瀏覽同方全球人壽的新官網，快捷全面地了解保險解決方案、産品、企業動態與文化。

  王開誠表示，目前公司的發展方向由以産品為中心逐漸轉化為以客戶為中心，同步建立以客戶為中心的生態系統，打破産品、服務和客戶之間關係模式的局限，使客戶更廣泛的需求能夠以更輕鬆、更便捷、更具性價比的方式得到滿足。 

  未來，同方全球人壽將不斷創新科技，在變幻的用戶市場和競爭中繼續優化，為用戶帶來更加普惠、高效、優質的保險服務體驗。（文/圖 徐維建）