中國農業銀行2_fororder_農行 wKgAZV7OJmWASlfCAAFsz0eKZ8E583
“不屈的人類”主題微視頻全球網友互動徵集啟事_fororder_b04e067ebed9be115af9e70d8e325b5江蘇銀行_fororder_江蘇銀行_1200x80
南京國博_fororder_國博bannner4
蘇州古典園林獅子林_fororder_wKgAZV7jAtiAe7jwAABTgj-R2kk560沙洲優黃_fororder_沙洲優黃_370x80
首頁 >> 江蘇首頁 >> 金融 >> 正文

廣發銀行推出新舉措:境外信用卡客戶可申請還款寬限期

2020-03-31 19:06:44    來源:中央廣電總臺國際在線     責編:程茜    

  國際在線江蘇頻道消息:作為一家有擔當的金融機構,遵循“以人為本”的服務原則,近期,廣發信用卡推出多項境外客戶關懷服務,如及時處理境外用戶還款問題,為客戶延期賬期、減免利率等,還提供了旅行支援等“一攬子”境外服務。

  關愛有溫度,推出個性化金融服務

  廣發信用卡實行了利率減免政策,針對境外客戶已經產生的延滯,客戶可以提出利費減免,最高能夠實現100%利費減免。廣發信用卡相關負責人表示,如果暫時失去收入來源且還款困難,境外客戶可以根據實際情況合理延後還款期限,廣發信用卡將切實地為境外客戶提供資金上的保障。

  石家莊的李先生就是這項優惠政策的受益者。春節期間,他攜全家飛抵澳大利亞旅遊,滯留了一個多月,由於現金準備不足,全家人日常生活難以維持,更別提信用卡還款了。“廣發卡客服幾次主動聯絡我,了解到我的困難後給出了貼心建議。”在保證李先生徵信基礎上,廣發信用卡工作人員為他辦理了延期還款至下一期賬單日的前一天,給了他足夠時間。 

  同時,針對留學生群體,廣發留學生卡還有四大溫馨權益,如繳納國際學費和住宿費享低手續費、每月首筆境外取現免手續費、免外匯交易服務費1.2%。同時,持卡人線上線下任意消費還能隨機返現。

  服務有廣度,推出“一攬子”境外服務

  為了解決境外客戶的多方位訴求,廣發信用卡境外客戶關懷服務頗有廣度,針對高端卡用戶提供了從機場貴賓廳服務到全球緊急支援服務甚至還有國際私人助理服務。這些服務包括了生活的各種細節和瑣事,如在境外遇到困難,無論是緊急換卡、緊急預支現金,還是緊急翻譯、遺失行李援助等等,都可以撥打24小時全球應急支援服務熱線,享受多項緊急支援服務(具體服務根據持有卡片而定)。

  據了解,廣發信用卡官方客戶端“發現精彩”APP還推出了“境外海淘消費滿額享10%返現”活動。客戶報名成功後,當月使用廣發信用卡境外線上消費累計滿2000元人民幣及以上,超過2000元人民幣以上的部分享受10%返現,每位客戶最高返現200元。新一期活動報名將在4月1日開始。

  響應有速度,境外客服“7*24小時”不停歇 

  為了能給境外客戶提供最快速的溫馨服務,廣發信用卡境外客服“7*24小時”不停歇,如電話客服、智慧語音客服、微信客服等多種方式,能夠保證在每天任何時間段、不計時差的情況下,為境外客戶第一時間提供服務。 

  早在2012年,廣發信用卡就順應客戶在移動端的業務需求首批開通了微信銀行,並積極探索人工智慧技術與信用卡業務的結合,推進智慧客服系統的建立。如今,擁有俏皮形象和活潑性格的廣發智慧客服“小發”不僅能準確識別境外客戶的需求,還能與海外遊子調侃幾句。

  目前,廣發信用卡遠程經營服務中心廣泛使用了智慧語音交互技術。據了解,廣發信用卡以語音導航應用作為切入點,啟動了智慧語音交互平臺項目的實施工作,目前語音識別率已高達94%,達到行業第一梯隊水平。(文 沙天意)

  

國際在線版權與信息產品內容銷售的聲明:

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息產品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此產生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯絡的,請在該事由發生之日起30日內進行。

右上_fororder_微信圖片_20190918174517