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淮安市淮陰區物業糾紛調處“456”模式解紛止訴成效顯著

2020-07-06 18:00:52    來源:中央廣電總臺國際在線     責編:路晶森    

  國際在線江蘇報道:淮安市淮陰區立足矛盾糾紛多元化解,推動物業糾紛聯動調處機制建設,打造物業糾紛調處“淮陰模式”。

  完善制度,“四位一體”促板塊接合

  淮陰區研究印發《關於建立全區物業糾紛聯動化解工作機制的意見》《關於全區物業糾紛調處工作的意見》,通過細化小區業主委員會、街道社區基層組織、物業行政主管部門、司法行政機關、人民法院等多方職責,最大限度整合物業矛盾糾紛調處各板塊力量,構建起了群眾自治、行政管理、人民調解、司法裁決的物業矛盾糾紛“四位一體”聯動調處體系。

  健全機制,“五維銜接”保糾紛化解

  淮陰區建立排查預警機制,推動100名幹警和律師與城區280名網格員結對進小區,宣講物業管理法律法規,排查物業問題收集業主合理化訴求。淮陰區建立調解前置機制,引入訴前調解程序,登記後委託物業糾紛調解組織先行調處,並安排專職調解員定向跟蹤辦理;建立雙軌登記機制,針對當事人申請調解的物業糾紛案件,對屬於調解範圍的轉入調處程序,針對法院移送委託調解的案件,登記後直接進入核查調處程序;建立信息共享機制,組建淮陰區物業糾紛調處微信群,實時發佈受理的物業糾紛案件,第一時間溝通對接、第一時間聯動處置;建立聯席會議機制,每兩月召開1次物業糾紛調處聯席會議,並邀請物業企業、業委會負責人等多方代表,著力解決物業管理與服務過程中發生的重大矛盾糾紛。

  搭建平臺,“六方協作”促資源整合

  淮陰區整合法院、司法、住建等6個單位資源,升級打造區物業糾紛調處中心同步對接“指尖調解”網絡調解平臺,即時推出24小時物調在線服務;建立特邀調解員制度,選聘14名經驗豐富的法官、行政管理人員和金牌調解員等擔任特邀調解員,常態化開展物業糾紛調處、“以案釋法”普法宣傳和物業糾紛小區物管水平綜合考評。

  自“淮陰區物業調處中心”運行以來,受理物業糾紛380余起,成功調解糾紛286件,糾紛調處率和排查覆蓋率達“雙百”。2020年6月2日,淮安市委書記蔡麗新到“淮陰區物業糾紛調處中心”調研,對淮陰區的物業糾紛調處工作給予肯定。(文 王斐)            

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