9月25日，2024數字化品質管理創新與實踐論壇在北京召開，政府代表、行業專家、企業代表等重磅嘉賓參會，圍繞“加快形成新質生産力，全面推動高品質發展”主題展開討論。作為優秀整車企業代表，極氪智慧科技副總裁趙春林分享了極氪在數字化品質管理方面的創新經驗。

　　在演講中，趙春林表示：“極氪始終堅持品質為本，用戶體驗為本，用戶導向為中心，以‘為用戶創造更多價值’為主線，以‘科技創新、卓越品質，為用戶創造美好出行生活’為目標，通過智慧品質管理，推動産品品質全面進階，實現用戶出行體驗持續進化，累計已獲得超32萬用戶的選擇，成為用戶認可的久經考驗的‘公路坦氪’。”

　　以創新賦能數字化品質管理 加速發展新質生産力

　　當前，中國新能源汽車發展面臨諸多挑戰，如市場節奏加快、用戶個性化産品需求及汽車全生命週期管理的要求增高等等。面對變化和挑戰，極氪依託吉利近30年的造車經驗，秉承“品質為本，用戶體驗為本，用戶導向為中心”的高品質發展理念，搭建了全域品質系統架構，實現全球、全流程、全生命週期、全價值鏈業務賦能。從整車/軟體開發、智慧製造、供應鏈保證、購車、用車、服務等全場景下，構建品質大數據，以動態化、流程化、平臺化的形式進行智慧敏捷化管理及安全共享，推動新一代信息技術與品質管理深度融合，實現精準智慧品質管理。

　　在研發設計階段，極氪注重經驗數據的積累和産品開發品質的把控。在製造環節，通過 5G 智慧工廠實現了智慧化過程品質管控，確保産品品質的穩定性和可靠性。在供應鏈管理方面，實現了全鏈路可查可控，保證了零部件的品質。在售後服務環節，通過對用車體驗數據的收集和分析，不斷優化産品和服務，提升用戶滿意度。

　　超32萬用戶「一車一檔」 引領精準智慧品質管理

　　從“全面品質管理”到“智慧品質管理”，極氪依託大數據、雲計算、物聯網、AI人工智能等前沿技術，讓品質管理全過程可視、可溯源。在軟體品質管理方面，極氪建立了整車、自研、供應商三維端到端大軟體流程體系，推動整車産品的智慧化體驗越級向上。在製造品質管理，極氪採用先進的AI智慧視覺檢測方案，實現整車100多項內飾、90余種車身外觀樣式自動識別，檢驗數據實時上傳系統，確保結果的高精度、高可靠性，檢測精度超99%，保證交付給用戶的每一台車品質如一。

　　堅持傾聽用戶聲音，堅持與用戶共創，基於品質數字化系統架構模型，極氪建立了品質一站式産品檔案系統，實現“一車一檔“全生命週期服務。此外，極氪還在新能源技術研發與用戶體驗提升上深度挖掘，搭建了市場品質信息數智化平臺，把産品進化與用車場景緊密結合，快速收集用戶意見和建議，聚焦問題解決，加速反饋閉環，提升用戶全旅程滿意度。

　　通過全面且創新的智慧化品質管理實踐，極氪也得到了行業的認可。近日，在第七屆中國VDA Automotive SYS®大會上，極氪品牌榮獲國際權威品質機構德國汽車工業協會品質管理中心（中國分公司），首次頒發的“汽車軟體品質創新獎”。極氪001榮獲J.D. Power2024中國新能源市場品質研究第一名，以及大型純電細分市場魅力指數與新車品質的雙料冠軍。同時，品質對銷量的促進效應相當顯著，極氪34個月累計交付突破32萬台，極氪001累計銷量超22萬台，並穩居25萬以上純電車型銷冠，極氪009連續成為40萬以上純電銷冠。

　　未來，極氪繼續堅持品質為本，用戶體驗為本，用戶導向為中心，通過不斷的技術創新和品質管理優化，探索智慧品質管理新路徑，推動汽車行業發展，與用戶共創極致體驗的出行生活。（資料來源：極氪）