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關懷不止于門店 雷克薩斯“移動4S店”溫暖隨行
2026-08-27 18:19:17來源:中央廣電總台國際在線責編:楊蕓菲

  不必遠途,服務到家。LEXUS雷克薩斯“移動服務車”遠程服務正式開啟,將與4S店同等標準的品質服務和凝聚匠心的專業技藝,送至車主身邊,讓車主無需遠途即可尊享雷克薩斯一貫的豪華服務體驗。

  全套專業裝備 復刻4S店服務標準

  對於許多車主而言,日常保養往往意味著時間與路途的雙重消耗——工作繁忙無暇到店、路途遙遠不願奔波,都可能成為養護愛車的阻礙。秉承“以心至誠”的待客之道,LEXUS雷克薩斯持續探索售後服務的更多可能。“移動服務車”的到來,將售後服務從“到店”延伸至“上門”,把完整的線下售後車間裝進一輛車裏,讓專業服務奔赴車主所在。

  每一台雷克薩斯“移動服務車”,都是一座“移動4S店”。車輛配備一整套完整的售後養護體系,涵蓋供電供氣系統、全套專業維修工具箱、車載舉升機、雷克薩斯專用診斷電腦等專業設備,可滿足常規保養、日常檢查等多項服務需求。每一道工序都在車主面前從容落地,讓車主在熟悉的環境中獲得真正省心的養護體驗。

  除常規基礎保養之外,雷克薩斯“移動服務車”還提供多款原廠增值服務,涵蓋輪胎動平衡調教、純牌可視化空調深度凈護、純牌車內空間凈化、純牌車內空間霧化清洗除臭,以專業細緻的服務,讓愛車始終保持良好狀態。

  純牌臻選配件 匠心始終如一

  無論服務場景如何變化,雷克薩斯對品質的堅持始終如一。

  在配件選擇上,雷克薩斯“移動服務車”始終堅持純牌臻選——層層質檢、原車適配、經久耐用,以原廠品質承載車主全然託付的安心。在作業流程上,全程規範操作,細緻復檢,每一處細節都恪守雷克薩斯服務標準。

  如今,依託全國多家授權經銷商店聯動佈局,單個經銷商店可服務周邊約300公里範圍,用戶可通過電話諮詢當地授權經銷商進行預約。截至今年8月,雷克薩斯“移動服務車”在試點期間已累計服務35個地區,累計行駛里程超過14000公里,以實際行動踐行“以心至誠”的待客之道。

  服務方式在變,雷克薩斯對車主的承諾卻從未改變。無論是“移動服務車”上門,還是車主到店體驗,行業領先的售後服務標準始終貫穿全程:汽油車型享4年或10萬公里免費保修保養服務,混動及插電混動車型享6年或15萬公里免費保修保養服務,插電式混動車型更享8年或20萬公里三電系統免費保修服務。純電動車型享8年/10年或20萬公里(兩者中以先到者為準)內,就動力電池、驅動電機、電機控制器提供免費保修服務。以奔赴回應信賴,以匠心守護安心。

  未來,LEXUS雷克薩斯持續探索全新的産品、服務與體驗,陪伴用戶探索全新的豪華生活方式,致力於為客戶提供超越期待的服務體驗。(資料來源:雷克薩斯)

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