“我買了一款手機，沒想到線上購物也可以發起退稅，酒店裏就有集中退付點，可以提前領取退稅款，體驗非常好。”5月31日，一位來自印度尼西亞的遊客Angela，在北京市華僑大廈睿世酒店離境退稅集中退付點，成功收到此前在京東APP購買手機的兩百多元人民幣的現金退稅款。“太方便了！中國的服務真是太超前了。”
我國實施境外旅客購物離境退稅政策，此前均是在線下的退稅商店享受退稅優惠，而Angela這筆線上購物的離境退稅，標誌著北京成為國內首個實現網上離境退稅落地的城市，同時這也意味著京東成為國內首個境外旅客“網上離境退稅商店”。
這一突破性創新實踐，不僅是北京優化入境消費環境、落實國家離境退稅政策的又一關鍵成果，也為全國推廣線上離境退稅提供了可複製、可推廣的 “京東方案”。
據介紹，和傳統離境退稅服務相比，京東這次最大的創新是實現了退稅全程線上化，讓境外旅客擺脫時空的限制。境外旅客入境後，可隨時隨地通過京東英文版和中文版APP的退稅功能，選購帶離境退稅標識商品，或搜索“離境退稅”直接進入退稅好物專區，在下單時填寫身份與出入境信息，系統將自動開具電子離境退稅申請單與發票。在商品送達後，旅客可選擇在市內離境退稅集中退付點或者攜帶到離境口岸辦理退稅，實現線上購物、自動開單、快速配送、稅款速達。
這一創新模式的落地，是京東在國家及北京市的大力指導支持下，依託自身超級供應鏈和強大的線上基礎設施優勢，打通網上購物、線下離境退稅全鏈條服務通道的重要成果。相較于傳統模式，京東網上離境退稅服務有效打破地域限制，境外旅客無需前往線下指定退稅商店，隨時隨地通過手機即可選購退稅商品；同時，相關流程全面簡化，線上即可自動生成退稅單據，體驗更順、覆蓋更廣，大幅降低了境外旅客操作門檻，極大提升了退稅體驗。
目前，京東已上線手機通訊、數碼、電腦辦公、廚房小電、生活電器、個人護理等6大類近300細分品類退稅商品。下一步，京東將持續擴充退稅商品池、拓寬品類，覆蓋如潮玩文創、國潮運動戶外服飾等，同時持續優化退稅流程體驗，提升多語種客服能力，並逐步推動服務向更多城市、更多場景延伸。
京東離境退稅相關業務負責人表示，京東正在北京市稅務局、商務局的指導下與中國銀行一起打造網上離境退稅商店“即買即退”服務，讓更多境外旅客享受到數字化、便利化的購物退稅體驗，暢享“購在中國”的便捷體驗，為助力我國入境消費的高品質發展、服務構建新發展格局貢獻企業力量。（文 劉曉丹）
