原標題：西部（重慶）科學城有了“千里眼” 運用智慧城管系統，以大數據、信息化手段提升城市管理效能

　　重慶日報訊 （記者 李星婷）12月21日，西部（重慶）科學城智慧城管指揮中心正式運行。該平臺運用大數據、信息化手段，通過線上+線下聯動、建“城管通”App等方式，打造新型智慧城市管理體系，提高城市管理的效率和效果。

　　“系統收到某職業教育中心水篦子破損案件，請儘快前往現場核實。”“我馬上過去核實。”這一幕發生在科學城智慧城管指揮中心，巨大的顯示屏上實時監控科學城當天的城市狀態，通過線上線下聯動，不到10分鐘，這則群眾反映的問題就得到及時處置。

　　哪有垃圾堆積，哪的廣告牌鬆動，哪公共設施壞了或發現違章建築？這些繁雜的城市管理問題，過去需要調動多部門大量人力進行勘查處理。如今，智慧城管指揮中心通過多個信息採集員+“城管通”App等方式，可以如“千里眼”般迅速實現相關問題的快速對接和響應。

　　“指揮中心今年10月開始建設，整合了12319熱線、網格化、隨手拍等多條蒐集問題的路徑。”該中心相關負責人王靜介紹，智慧城管大廳大屏實時監控，線下由信息採集員全天候街面巡邏，發現問題通過“城管通”App實時上報；線上指揮大廳由坐席專員及時派件，並追蹤案件進度，超時警告提醒，督促責任單位快速響應。

　　“目前高新區按網格化配備了信息採集員，實現無交叉、無盲點監督管理。”王靜表示，每個採集員都經過專業培訓，總共負責11個大類、204個小類城市管理問題的採集。採集員用“圖片+地圖定位”的組合方式，將發現的問題秒傳到指揮中心，縮短到達問題地點和解決問題的時間。中心在接案後第一時間響應核實並分派處置，在案件最多的時候也能做到30分鐘內響應處置。

　　據悉，該中心平均每天會接到並及時處理約300起反映的問題。未來，科學城將進一步做好城市管理工作，合理規劃，精密配置，打造出30分鐘便民服務圈的城市精細化管理模式。