國際在線重慶頻道消息（田渝兵）：近年來，陽光人壽以極簡服務理念、先進科技手段打造了移動便捷、智慧高效的“移動服務生態圈”，通過“陽光人壽”官方微信平臺、“我家陽光”APP等線上服務平臺，在“雲”端為客戶搭建了系列“空中”服務，目前可為客戶提供契約、核保、回訪、保全、理賠等服務項目。

　　與傳統方式相比，電子化“空中”服務更加便捷高效，由客戶主動發起，縮短了服務時間，同時保障了客戶充分了解服務內容的權利。據了解，張先生是陽光人壽的老客戶。最近，根據單位安排，張先生需要到外地出差，他希望給自己帶來更多保障。詳細了解張先生的情況後，陽光人壽重慶分公司工作人員與張先生達成了一致意見。隨後，張先生使用“全能寶”APP錄入了投保信息，並通過微信查看投保信息進行了確認。

　　投保後，張先生隨即前往外地出差。因張先生投保保額較高，陽光人壽重慶分公司需契約訪談後才能確認是否承保。在既往作業中，陽光人壽重慶分公司將聯繫外地機構工作人員上門與張先生進行面談，傳回資料後再進行審核，通常需要3日至5日才能完成。而現在，通過“空中”服務，當日即可完成面訪。張先生在陽光人壽重慶分公司工作人員的指導下完成“我家陽光”APP的安裝並實名註冊後，通過“契約訪談”模組發起了與核保人員的視頻連線。整個“契約訪談”僅用時20分鐘。接著張先生的投保信息順利通過核保，保單當日承保生效。隨後，張先生通過微信查閱了電子保單，進行了回執簽收，並通過“微信小程式視頻回訪”完成了回訪流程。

　　一直以來，陽光人壽全面踐行“以客戶為中心”的思想，不斷強化數字化服務的創新能力，“空中契調”“微信小程式視頻回訪”已走在行業前列，凸顯出“陽光無處不在”的服務新思路。未來，陽光人壽將繼續堅持“讓客戶説好”的服務目標，深耕視頻服務場景，帶給客戶更好、更快的保險服務體驗。