原標題：保險理賠暖人心 客戶致謝送錦旗

　　中工網訊（工人日報-中工網記者黃仕強）日前，記者從平安産險重慶分公司了解到，今年該公司開展的“五一護航，平安常伴”節日護航活動已圓滿結束。活動中，因該公司的職工在假日堅守崗位，並給出行車主提供暖心、快捷服務，享受服務的車主還為其送上了一面印有“服務貼心，理賠快捷”的錦旗。

　　據介紹，今年五一期間，該公司在重慶各個高速路口、服務區、收費站設立九個護航站點，為廣大車主提供理賠諮詢、道路救援、輕微事故現場快處快賠等服務，並幫助車主換胎、加氣，贈送乾糧、飲品，發放防疫物資等，溫暖車主節日出行路。

　　該公司理賠人員秦楓傑説，每年五一期間是他們最緊張的時候，儘管不能休息，但在崗位上為出行的車主提供快捷服務，並等到客戶的認可，他感到十分滿足。

　　秦楓傑回憶，五一假期的第一天，車主茍先生驅車回涪陵探親，由於當天下雨視線不佳，茍先生駕車不慎在高速路上發生擦挂事故。報案後，他馬上與車主取得聯繫，得知車上無人受傷，車輛可正常行駛後，便指引茍先生到就近平安護航服務點快速理賠，聯繫附近修理廠加班為茍先生維修車輛，確保不影響茍先生節假日用車。

　　次日，茍先生打來電話表示車輛已維修完成，得知秦楓傑仍在高速路口護航時，他專程駕車前來送上錦旗表示感謝。

　　5月4日，時逢假日最後一天，車主王先生在返回四川途中發生事故，為了不耽誤王先生行程，理賠人員江坤接到報案後簡化理賠流程，快速處理。同時為車輛受損較為嚴重的對方車主提供休息和食物。

　　該公司相關負責人介紹，活動期間，該公司進行線下護航的同時，還開展了線上護航，車主通過掃描二維碼，進行線上打卡護航活動、查詢就近護航點、享受護航點省心服務。同時，還設置線上專家護航專區，車主可進行提問互動，用車問題找專家，10分鐘內快速響應解決。

　　“客戶給我們送來的錦旗和讚揚，是對我們工作的最大肯定，未來，我們將以科技為力量，為車主持續提供‘省時、省心、省錢’的貼心服務。”該負責人説。