近年來，重慶市公安局九龍坡區分局推進110接處警工作改革，開展110警情分流工作，通過減負、提質、增效，讓110接處警服務跑出了“加速度”。

　　處置突發更快速

　　2022年11月14日下午，交巡警歇臺子大隊民警顧元平接到指令，護送兩名幼童轉院救治。因為情況緊急，顧元平加足馬力，一路開闢出生命救護綠色通道，讓孩子及時得到救治。

　　據了解，九龍坡區公安分局建立了派出所、交巡警、特警“多警種協同”快接快處處警機制。交巡警警力除自身承擔交通警情外，還承擔原由派出所接處的小區、車庫、園區等非道路涉車類警情。同時，九龍坡區公安分局設置了4個特警快速處警隊，共同分擔派出所接處警任務，並以處結率為考核指標，防止“接而不處”的“二傳手”問題。據了解，2022年，交巡警、特警分別為派出所分流4457起、3965起警務警情。

　　聯動對接更細緻

　　通過“外流”分擔非警務警情是九龍公安110接處警的一次創新實踐。分局針對挪車、開鎖、寵物收治、管道疏通等求助警情，通過告知報警人有資質企業的聯繫方式、建議查詢相關服務等方式進行分流。

政府各部門聯動對接 供圖 九龍坡區公安分局

　　此外，政府各部門之間的聯動也是做好非警務警情分流的重要課題。過去一年，分局派出多名警力入駐區聯合調度中心實體化運作，分流分局接報的不涉及公安事權的事項。同時，分局依託區、鎮街、村居三級綜治中心，與公安“指揮中心+基層所隊”運作模式“雙體聯動”，明確各聯動單位職責任務，相互協作，有效解決非警務警情公安機關“看得見、管不著”，事權單位“管得著、看不見”的問題。

　　業務諮詢更精準

　　近年來，對於公安業務諮詢類警情，由指揮中心先期解答，對無法解答的推送至牽頭警種解決。2022年，分局共分流相關公安業務諮詢類警情起2555起。這一方面提升了諮詢答覆的準確度和效率，另一方面也為各警種工作方向提供了參考數據。以近期激增的出入境業務諮詢為例，出入境支隊依託出入境政策諮詢警情的解答，積極開展工作，應對辦證高峰，通過網上預約、全程導辦、延時服務、容缺受理等方式，最大程度提高行政效能，減少群眾等候時間。

　　九龍坡區警方始終堅持以人民為中心的發展思想，探索創新機制模式，大力推動110接處警工作改革，積極推動科技賦能支撐一線工作，不斷增強反應處置能力，在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾中銳意創新、奮發有為，勇毅護航新時代壯闊征程。（文 田鑫）