“您好，這裡是兩江新區交巡警，現在由我們為您遠程處理交通事故……”近日，在重慶兩江新區交巡警支隊交通事故視頻快處中心，接警崗、定責崗的數名民警各司其職，正有序處理各類交通警情。
據悉，為進一步提升交管服務精細化、便利化水準，深化“放管服”改革，自6月1日起，兩江新區開始推廣實施“重慶輕微交通事故線上視頻快處業務”。一個讓輕微交通事故“掌上”辦結、“指尖”化解的“雲端交管警務室”正式上線。
兩江新區交巡警支隊相關負責人介紹，輕微交通事故視頻快處是基於視頻通話技術，在原有輕微交通事故快處快賠工作的基礎上，打造的升級版。它解決了當前輕微交通事故快處快賠工作中，當事人不見民警不放心、不撤現場等問題。
據介紹，在事故當事人撤離現場的同時，定責崗民警將通過事故現場畫面與音頻確定各方過錯行為和事故責任。完成認定之後，系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人也可通過“交管12123”APP中的“網辦進度”查看電子版事故認定書，同時在線向保險公司直接發起事故定損理賠，實現交通事故快處快賠。如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起3日內書面申請復核。
如果沒有下載“交管12123”APP，又想快處快賠怎麼辦？兩江新區交巡警支隊相關負責人介紹，這種情況下，事故當事人可以選擇撥打122報警電話。電話轉接至交通事故視頻快處中心後，接警崗民警會向當事人發送短信連結，當事人點擊短信連結即可登錄進入事故視頻快處相應介面，同樣可以實現事故快速處理。
據統計，“重慶輕微交通事故線上視頻快處業務”上線以來，兩江新區交巡警已累計完成網上視頻處理輕微交通事故1214起，極大地方便了當事群眾，得到群眾一致認可。（兩江新區公安分局）
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