戴金瓊，女，漢族，2007年7月參加公安工作，現係重慶市長壽區公安局情報指揮中心三級輔警，負責接處警、視頻巡邏等工作。因過硬的業務素質，她多次代表長壽區公安局參加全市技能比武大賽，先後榮獲二級嘉獎、三級嘉獎、先進個人等榮譽。

重慶市長壽區公安局情報指揮中心三級輔警戴金瓊

　　堅守“110”接警崗位18年，戴金瓊每天接聽電話300余起，視頻巡查監控鏡頭4小時，已累計協助處理重大警情1000余起，逐漸從一名職場小白成長為崗位尖兵。

　　一腔熱血 激發公安工作的萬丈豪情

　　“喂，110嗎？你們快點來，要出人命啦！”還未來得及詢問基本情況，“砰”的一聲電話被挂斷。2007年，剛接觸接警崗位的戴金瓊面對這通突如其來的報警電話，霎時驚慌失措，不知道該怎麼辦。報警人倉促急切的語氣，更讓戴金瓊害怕因自己的失誤導致一場悲劇的發生。過後，在同事的協助下，她妥善處置好了這起警情。

　　因為這起警情，戴金瓊在心裏埋下了責任心的種子。她深知自己的崗位與群眾對於平安的期盼息息相關，每一次電話響起，就意味著架起了一道無形的橋梁，只有快速接警、精準研判、及時調度、果斷處置，才能第一時間守護群眾的生命財産安全。

　　想要幹好工作就必須精通業務。從熟悉轄區情況入手，戴金瓊全面了解了各個單位的管轄分界、各個警種的職能職責。緊接著，她又快速熟悉接警工作流程，了解不同警情的詢問要素、關注焦點、如何分派等。在平日工作中，她也總是虛心向經驗豐富的同事請教如何處置疑難複雜警情。經過一起又一起警情的錘鍊，戴金瓊從一名“門外漢”成長為了“行家裏手”。

　　暖心勸導 “生命連線”挽救輕生男子

　　2022年10月的一個夜晚，報警電話鈴驟然響起，電話那頭傳來一名男子絕望的聲音：“我不想活了，生活對我毫無意義。”憑藉多年的接警經驗，戴金瓊意識到情況危急，便一邊耐心保持通話，引導該男子説出所在位置，一邊通過手機短信迅速給出警民警傳遞指令，提示民警便車便衣前往現場，以免刺激男子做出過激行為。經過長達一個多小時的電話溝通，男子悲傷的情緒得到緩解。此時，出警民警也已根據戴金瓊提供的線索搜尋到了事發地點。最終，民警成功將該男子從大橋護欄外解救至安全地帶。

　　授人以漁 以身作則傳好110“接力棒”

　　經過歷練，戴金瓊積累了豐富的接警經驗。面對崗位新人，戴金瓊主動發揮“傳幫帶”作用，毫無保留地分享自己的工作經驗。當新同事遇到困惑時，她也總會耐心指導解惑，在增進同事感情的同時，提升了團隊凝聚力。

　　對戴金瓊而言，每一次鈴聲響起，都是信任的託付；每一聲“您好，110”的回應，都是使命的踐行。（文/圖 長壽區公安局）