“漏電開關裝好了，每月記得按T字按鈕試跳，確認能否正常分合，這可是保命的關鍵！”1月24日，在重慶市墊江縣石嶺社區5組柴家灣，國網墊江供電公司低壓服務班工作人員劉建龍僅用不到20分鐘，就為居民余建英家裝好新漏電保護器，還耐心向其年邁的父親講解了安全要點。
1月23日晚，剛從浙江返鄉的余建英發現家裏插座失靈，便通過村網格員聯繫上了片區電力網格經理劉建龍。次日一早，劉建龍與同事便上門排查，發現其家中未安裝漏電保護器，存在安全隱患。經耐心講解後，余建英主動購買漏電開關並請電工安裝。現場，服務人員對室內其他電器線路進行了排查，並宣傳了電動車充電注意事項。
針對返鄉潮，國網墊江供電公司于1月16日啟動“暖冬行安心電”行動。行銷部、客服中心技術專家，以及7個鄉鎮供電所、1個低壓班和1個配網班抽調精幹力量，組成12支服務隊，集中開展村社走訪、隱患排查，讓返鄉人員到家就能用上“放心電、暖心電”。
行動中，服務隊依託“班廳合一”優勢，在各供電所服務窗口為返鄉人員開闢“綠色通道”，優先辦理用電申請等業務。針對返鄉人員集中區域，由專人負責定期上門宣傳安全用電常識和故障應急處置方法。此外，技術人員還深入村鎮社區，為居民用電設施進行“全面體檢”，協助簡易維修房屋長期空置導致的線路老化、設備受潮等問題。
依託“村網共建”模式，服務隊主動與社區、村委會聯繫，了解返鄉人員信息，組建服務微信群，告知“電小二”網格服務電話。網格員化身“安全宣傳員”，積極發放防觸電措施年畫，推廣“網上國網”App，解答線上繳費、業務變更等疑問。
據了解，此次專項行動將持續到春節後。國網墊江供電公司行銷部相關負責人表示，將以“零容忍”態度對待配網隱患，為用戶營造安全、溫暖的用電環境。（文 李興權）
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