“馮主任，我父親過世後，家中的電錶戶主還是他老人家的名字，我心裏總記挂著這事，又不知道該怎麼辦才好。”2月3日下午，在重慶市彭水縣靛水街道長岩村1組，返鄉村民高文兵對上門走訪的國網重慶彭水供電公司黃家供電所業務部副主任馮小春説道。
工作人員為村民進行電錶戶名變更 供圖 彭水縣委宣傳部
聽到這話，馮小春心裏有了數。“高大哥，您別著急，這事我們現在就能辦。”馮小春邊説邊拿出手機，點開了“網上國網”APP。在仔細核對相關證件後，馮小春協助高文兵在手機上提交了過戶申請。通過線上渠道，原本可能需要往返奔波的手續，在短短20分鐘內就完成了提交與審核。
辦妥業務後，馮小春和同事們拿出工具，開始為高文兵家檢查線路安全。許久未住的房屋，加上冬季用電增加，安全隱患不容忽視。他們逐一查看線路、開關、電器插座，更換老化的燈頭，並反復叮囑：“電暖器不用時一定拔掉插頭”“插線板不能超負荷使用”“濕手不要碰電器”……這些樸實的話，讓高文兵感到陣陣暖意。
隨著春節臨近，許多像高文兵一樣的外出務工人員正陸續返鄉，家裏電器長時間閒置，用電安全成為重要一環。為此，國網重慶彭水供電公司組織各供電所主動走訪，尤其關注家中人員有變動、可能遇到用電業務辦理困難的家庭，為其提供快速的線上業務指導，更將重點放在保障用電安全上，幫助村民排查隱患，宣傳安全常識，確保大家過個平安祥和的春節。
冬日的山村寒意依舊，但可靠的電力供應和這份登門解憂的關切，正默默溫暖著一個個家庭，守護著萬家燈火裏的團圓與安寧。（文 趙勇 儲瀟 楊清華）
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