近日，重慶市江津區公安局先鋒派出所戶籍窗口收到一份特別的謝意——陜西某鐵路局退休職工孫先生專程送來一面印有“心繫群眾 為民解憂”的錦旗，感謝輔警胡梅的傾力相助，幫其解決了集體戶口遷回的難題。
此前，年過六旬的孫先生想把集體戶口遷回江津，卻因材料不全、相關信息模糊而受阻。他與患病妻子四處奔波無果，幾乎放棄。到先鋒派出所求助時，輔警胡梅熱情接待、主動擔當，讓事情迎來轉機。秉持“群眾利益無小事”理念，胡梅換位思考，主動對接孫先生戶籍地公安機關，反復溝通簡化流程與替代材料方案，還耐心指導老人補充資料。經過十余天跨區域協作，孫先生材料補齊，派出所第一時間辦結手續。
胡梅的暖心服務並非個例。作為江津公安服務群眾的基層窗口，先鋒派出所始終將群眾訴求置於首位，上門服務、延時服務、跨區域協作等已成常態。從戶籍窗口到基層一線，江津公安民輔警堅守為民情懷，將一件件民生實事辦進了群眾心坎裏。（江津區公安局）
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