“‘e龍岩’網上辦事，真是方便、快捷、好用。”3日上午，前來上杭縣行政服務中心不動産中心窗口辦理抵押權首次登記的謝燕祥感慨道。謝燕祥告訴記者，現在只要登錄“e龍岩”就可以清楚知道辦理不動産抵押所需材料，審核後還有短信通知材料是否完整，辦理進度也能在手機上看得清清楚楚，真是太方便了。

　　網上辦事真方便

　　上杭縣群眾借助“e龍岩”平臺享受網上便捷辦事福利的故事，從4月初以來，每天都在發生：

　　近期，到上杭縣行政服務中心農業局窗口辦理養蜂證的養蜂戶很多，因為多數養蜂戶文化程度較低，窗口工作人員一一耐心指導他們通過外網申請，等申請成功後，工作人員會將養蜂證通過郵寄方式寄給他們，不需要他們特意跑來拿證。養蜂戶藍樹銀大伯感嘆：“現在時代變化真快，一部手機什麼都能辦！”

　　黃曉燕在一家工程公司工作，民用爆炸物品購買和運輸許可證是她常辦的事項，現在她不需跑來窗口辦理，只需在家點點滑鼠，通過“e龍岩”平臺提交相關材料，就可以輕鬆辦理，省時又省力。

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　　高效辦理獲肯定

　　記者從上杭縣行政服務中心管委會了解到，自今年4月初我市全面推行“e龍岩”網上辦事工作以來，上杭縣直34個單位共計1242個審批服務事項進駐網上辦事大廳，承諾時限壓縮至法定時限的50%以內，審批環節精簡至3個環節以內，截至6月底實現授權率達99.28%，當日辦結率99.37%，預約辦件數累計1017件，辦理綠色通道辦件數累計230件，按時辦結率100%，網辦率達74.55%（含稅費繳交類），網上辦事逐漸成為群眾辦事的主流。

　　據悉，上個月月初，上杭縣委書記傅藏榮帶領縣直有關單位負責人到縣行政服務中心調研“e龍岩”運行情況，指出要按現代化的發展思路和實施要求，加大設施設備更新投入，逐步完善網上公共服務平臺功能，真正打造人民群眾滿意的服務型政府。目前，24小時自助服務終端等相關便民服務設施正在申報中。前段時間，省委“網上辦事服務”專項調研組來到上杭縣行政服務中心調研，並給予了充分肯定。

　　多措並舉提效率

　　為了提升網上辦事群眾知曉率，上杭縣行政服務中心印製了5000多份網上辦事操作手冊，分發至各窗口、分中心和鄉鎮便民服務中心，廣泛宣傳網辦流程。同時，加強培訓，提升網上辦事效率。今年5月初，上杭縣政府辦召集中心各窗口、分中心和鄉鎮便民服務中心分管領導、業務負責人以及縣審改辦、效能辦、數字辦等業務負責人，參加全縣“e龍岩”網上辦事服務工作推進會暨業務培訓會，就如何推進縣鄉兩級行政審批服務事項在網上辦理工作進行了講解和部署。

　　此外，通過做實基礎，提高網上辦事環節通暢度。通過梳理可網上辦理事項、更新網上辦理規程、大力推廣證照應用，組織各窗口工作人員、辦事群眾親身體驗全流程網辦。還全力推進“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革。共梳理可以通過互聯網申請並全程網辦事項目錄，截至目前，縣直全流程網辦事項145個，鄉鎮全流程網辦事項64個。

　　上杭縣行政服務中心管委會主任曾小勤告訴記者，下一步，該中心將強化“互聯網+政務服務”大數據支撐，探索推行“業務數據後臺互認、審批部門業務協同”和“電話諮詢、網上申報、快遞送達”等“零上門”辦理模式，市民只需在家點擊滑鼠，就可實現“零上門”、“零跑路”辦結業務，爭取在2018年底前，除較複雜的審批事項外，原則上均實現“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的目標。（劉耿劍  張峰育）