廈門網訊(海西晨報記者 雷妤 通訊員 莊英紅)母親抗法被行政拘留，兒子怒氣沖衝找城管討説法，孰是孰非，誰能説得清？此時，一段完整的視頻揭開事件真相，成功化解矛盾。湖裏城管利用執法過程全記錄機制，成功獲得市民的理解。

　　事情發生在一週前。為潔凈家園，7月6日湖裏城管中隊對海天小區進行專項整治。雖然已提前宣傳，此次整治過程中，城管依然遇到了難題。

　　在一住宅前，一戶小區居民堆放了大量泡沫板，當執法人員準備對泡沫板進行清理時，一老年女性突然情緒激動，大聲辱罵執法人員，還撕扯其衣服，導致執法無法進行。無奈之下，執法人員撥打了110。之後，警方將當事人帶走，對其處以5日的行政拘留處罰。

　　5日期滿後，湖裏城管中隊來了幾名不速之客。當事人兒子怒氣沖衝找上城管隊員，想討要一個説法，他此番前來不僅要為母親討個公道，還稱母親當天丟了一個手鐲，懷疑是執法中丟失。

　　“從當事人兒子的角度，我們能理解他的感情，就慢慢與他講道理。”執法人員沒有急於為自己辯解，而是先把他帶到數據採集工作站，當面回放所有的執法視頻。

　　視頻顯示，事發時，無論他的母親如何辱罵執法人員，執法人員自始至終都耐心講道理。當事人兒子看完視頻後沉默了一會，趕緊向執法人員道歉，稱都是自己的錯。

　　湖裏中隊相關負責人説，現在，每名執法人員都佩戴執法記錄儀，立體式記錄下執法全過程。這不僅規範了城管執法流程，從一方面説，也保留了執法證據，方便日後進行查證。