漳州市已有12家公立醫院可提供手機預約掛號服務。

　　漳州市醫院醫生在使用“移動智慧推車”記錄患者病情。

　　“一部手機，就能在12家不同的公立醫院預約。”3月29日，在感受“互聯網＋醫療健康”就醫流程時，漳州市民曾會強快言快語，“要是以前，預約不同的醫院，還得關注不同的公眾號。現在，進步了！”

　　正如百姓所言，漳州“互聯網＋醫療健康”添了許多新力量。其中，“漳州市衛健委”官微已逐步接入各醫療衛生機構，提供預約掛號、充值繳費、報告查詢等多種功能。與此同時，許多實體醫院也調好“惠民底色”，借力“互聯網＋”為百姓提供更貼心、專業、精準的醫療服務。

　　智慧就診新體驗

　　3月24日，華安人郭光耀到漳州市區遊玩，突然感覺胃疼得厲害，可是自己忘了帶身份證，無法辦理就診卡，怎麼辦？在朋友的推薦下，他在漳州市第三醫院的自助機上“刷臉”，自己的身份信息立刻“跳”了出來。核實完手機號等數據後，郭光耀使用支付寶繳費，順利約到當天的檢查。“這可開眼界了！方便又神速。”郭光耀説。

　　更讓郭光耀沒想到的是，他到“自動藥房”取藥時，藥品清單早已發送至藥房，自動“抵達”藥師身邊。不到一分鐘，郭光耀就取到了藥。自動藥房，既節約時間，又提高藥品調配的精準度。如此一來，藥劑師是不是要“下崗”了？“答案相反，藥劑師從繁瑣的配藥工作中解脫出來，更可以集中精力做好技術服務工作，例如藥品核對、用藥指導等。” 漳州市第三醫院藥劑科主任鄭昌建説。

　　而在漳州市醫院神經內科，醫生護士們推著“移動智慧推車”穿梭在病房之間，通過它實現移動查房、輸液治療、護理操作、查詢病史、執行醫囑。僅僅用了五分鐘，患者蔡雅華就辦理了出院，她拿著住院費用清單、發票、出院診斷證明等單據，特別開心：“床邊結算，方便！”

　　“如果病人病情穩定，醫生會提前一天下‘預出院’醫囑。護士提前將患者出院手續準備妥當。第二天，患者在病區護士站完成結算，直接出院。” 漳州市醫院信息科長黃慧萌表示，“床邊結算”把住院服務窗口“搬到”床邊，通過優化醫療服務流程，改善了患者的就醫體驗。

　　目前，“漳州市衛健委”官微已接入12家二級以上醫療機構。10家醫院可接受移動支付；12家醫院可為患者提供信息查詢和檢查報告推送服務。

　　留痕診療更精準

　　“互聯網+醫療健康”，不只是改變了患者就醫體驗，也提升了醫療品質。

　　漳州正興醫院的外科醫生李建國，手裏有著長長的手術患者等待名單。現在，他有了一個“減負”新工具：“患者360視圖”介面。它把患者的門診、醫囑、處方、檢查檢驗報告等所有診療信息，都匯總在這個介面裏。“掌握了充分的患者信息，醫生做決策就更精準。我們在書寫病歷時，系統還會自動彈出相應的醫學知識，支持臨床決策。” 李建國説。

　　事實上，“人工智能+醫生”模式在漳州有不少應用的案例，主要使用在虛擬助理、輔助疾病診斷、醫學影像、臨床決策支持等場景。

　　“就拿我們醫院的‘藥師前置審方’來説，系統會對藥品的配置禁忌、藥品與診斷等方面進行綜合審核。如果藥品存在使用危險，系統會發出警告，拒絕配送。” 正興醫院信息科長程躍斌表示，人機結合新模式，提高服務品質和效率。

　　蘇慧珍是一名糖尿病患者。一年之中，她與醫生護士的接觸時間，最多不過7小時。如果一年按365天計算，有8760小時，那麼剩下的8753小時，只憑一個人自覺控制病情，想來也過於艱難了。“我們通過人工智能技術，對慢性病患者進行健康管理。患者通過可穿戴設備，將體徵信息上傳到雲平臺。健康管理師則在運動、飲食等方面，進行遠程干預，持續改進治療方案。”程躍斌表示。

　　這麼多強大的功能，秘密都藏在“醫院信息集成平臺”之內。“就拿漳州市醫院來説，就有病理、心電、超聲等30多個子系統。我們現在正做的，就是打通數據孤島，有效使用這些數據。”黃慧萌表示，很快，智慧決策信息技術還將走入醫院管理層。

　　“數據打通之後，我們會根據醫院管理需求設置主題，將數據抽取、清洗、匯總、歸納總結，最後産生業務駕駛艙信息，為醫院決策做支持。” 黃慧萌認為，如果沒有深層次的互聯互通，管理決策支持信息不全面，就不能更好地優化醫院配置和流程，為患者帶來更好的服務。

　　醫療安全要跟上

　　迎接新生的嬰兒、緩解病人的病痛、挽救病危的患者……醫院是關乎生老病死的特殊機構。它每天都在與生命賽跑，是最不能容忍出錯的地方。

　　如何借力互聯網，確保醫療環節的高度嚴謹？“就拿輸液來説，以往，輸液靠純人工審核，受限于嘈雜的環境，往往要核實多次才能確保無差錯。” 黃慧萌告訴記者，在“輸液閉環”中，護士通過掃描病人的二維碼腕帶，對身份和藥進行電子核實。如果輸液出現差錯，系統會自動報警。

　　“新生兒科，母親並沒有和孩子住在一起，怎麼保證母乳是用到自己孩子身上呢？母乳閉環，要求新生兒佩戴手腕帶，奶袋、奶瓶都貼有二維碼，每個環節都掃碼操作，形成一個完整閉環。”程躍斌告訴記者，藥品、輸血、母乳等許多環節都有閉環，使得醫護精細化管理成為可能。

　　醫院每天都在搶救病人，一旦信息系統癱瘓，怎麼辦？“我們通過硬體、軟體、管理制度等多方面提升系統安全。每年，我們還要進行多次‘系統癱瘓’模擬演練，按照事先準備好的應急預案進行處理。”程躍斌介紹，接下來，正興醫院會在每個病區都配置一台“不間斷電源”電腦。當系統“癱瘓”時，醫生可以在這臺電腦查詢病人的所有信息。

　　“互聯網＋醫療健康”重構了醫療生態，逐步化解“看病煩”與“就醫繁”問題。與此同時，它對人才的需求也是與日俱增。“漳州市醫院信息科一共有十多名職工，還是忙不過來。” 黃慧萌表示，醫療信息人才一定要深入了解傳統醫療行業的痛點，同時掌握IT技能，能用先進技術幫助傳統醫院轉型。

　　“互聯網瞬息萬變，而醫療行業又特別複雜、專業。未來，具備這兩種學科背景的複合型人才會有巨大需求。”黃慧萌説。（記者 黃如飛 蘇益純 白志強 通訊員 吳超 陳日根 文/圖）