近日,國務院批復同意的《擴大消費“十五五”規劃》明確提出“培育體驗式消費”,要求以消費體驗為重點,培育消費新業態新模式新場景。這一部署為打造沉浸式、互動式、多元化的消費場景指明瞭方向,有助於進一步豐富消費體驗、釋放消費潛力。
體驗式消費是以服務為載體、場景為依託、情感共鳴為核心的消費形態。隨著消費行為的價值邏輯發生變化,體驗式消費逐漸打破産業間的傳統邊界,推動商貿流通、文化旅遊、體育健康等領域跨界融合,催生出沉浸式演藝、主題微度假、國潮文創等一大批新業態新模式。
培育體驗式消費,對於提升消費能級、優化供給結構、擴大內需規模有多重意義。一方面,體驗式消費推動傳統商圈、步行街區轉型升級,促進商旅文體健深度融合,助力打造具有地域辨識度的城市消費名片,為國際消費中心城市建設注入持久動力;另一方面,體驗式消費以用戶感受為核心,倒逼經營主體加快産品、場景與服務創新,推動供給體系向個性化、品質化轉型,是牽引供給側改革的有力抓手。與此同時,體驗式消費關聯性強、帶動效應突出,能有效拉長消費鏈條,帶動餐飲、住宿、交通、零售等多領域協同增長,是擴大內需的重要引擎。
近年來,我國體驗式消費蓬勃發展,場景創新持續涌現,體驗元素已全面滲透消費各領域。但也要看到,當前體驗式消費供給仍存在短板:數字技術應用深度有待提升,服務內容同質化現象較為突出,優質供給與消費升級需求的適配性有待提升,亟需以供給創新破解發展瓶頸。
推動體驗式消費高品質發展,要以供給創新為主線,聚焦創意引領、技術應用、載體升級、制度保障四大關鍵環節,多措並舉培育消費新增長點。
強化創意引領,豐富優質體驗內容供給。聚焦文化、旅遊、健康等領域,立足各地資源稟賦與産業特點,強化創意設計和內容創新,推動産品、場景與服務協同升級,培育一批辨識度高、市場影響力廣的特色體驗IP。
深化技術應用,提升沉浸互動體驗水準。推動人工智能、虛擬現實、數字孿生等技術在體驗式消費領域深度應用,支持雲體驗、數字演藝、智慧康養等新業態發展,提升消費場景的沉浸感與互動性。鼓勵企業運用數字化手段精準洞察用戶需求,發展反向定制、場景化定制等模式,促進供需高效適配。
升級消費載體,打造多元融合消費場景。支持重點商圈、特色街區、景區、度假區等消費載體改造升級,引入沉浸式展演、互動體驗、主題社交等多元業態,構建一站式消費體驗地。推動賽事活動、文藝演出“進景區、進街區、進商圈”,豐富夜間體驗式消費供給,打造一批特色鮮明、集聚度高的消費地標。
完善配套支撐,優化行業發展制度環境。加快健全體驗式消費相關標準體系,推動重點領域服務標準、安全標準建設,引導行業規範發展。加大對中小商戶的融資支持力度,降低經營主體創新成本。實施包容審慎監管,建立健全適應新業態的監管機制,加大對知識産權的保護力度。
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