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別讓AI“魔鏡”晃花了消費者的眼
2026-10-27 10:00:10來源:新華日報責編:盧家傲

  臨近“雙11”,打開購物APP,精緻的模特主圖、驚艷的功效對比視頻撲面而來。細心的消費者不難察覺,AI生成的“賣家秀”充斥著手機螢幕——服裝類目裏,同一張虛擬模特臉、同一個站姿,換一身穿著就成為新款服飾主圖;個護美粧視頻中,用防脫洗髮水後頭髮馬上烏黑濃密;保健品、健身器材更是虛假宣傳重災區,誇張程度甚至違背基本規律。

  從批量産出的商品圖到以假亂真的效果對比視頻,AI技術深度滲透電商行銷全鏈條,消費者對産品真實性能的知情權被演算法不斷消解。

  此前,AI虛擬人“方桃子”代言美瞳廣告視頻翻車,一句“戴了一天都很舒服”戳破了行業窗戶紙——沒有真實眼球的數字人,何來佩戴體驗?亂象叢生的根源,是AI技術門檻降低後的監管滯後與誠信失守。過去真人拍攝、實景製作有較高經濟門檻,虛假宣傳尚受成本約束;如今只需幾張參考圖,AI就能批量生成上百套場景與效果圖,造假成本驟降、效率卻倍增。

  當“老實拍實物”的商家得不到流量,“靠AI美顏”的店舖賺得盆滿缽滿,劣幣驅逐良幣的效應便不斷凸顯,倒逼全行業陷入“視覺內卷”的惡性循環。更值得警惕的是責任邊界模糊:商家躲在“技術生成”背後推諉責任,平臺以“用戶上傳”為由弱化審核,消費者維權面臨取證難、認定難的困境,老年人、青少年等辨別力較弱的群體更易受害,最終消解的是全社會的商業信任。

  當AI技術成為購物“魔鏡”,必定會晃花消費者的眼。廣告法要求廣告應當真實、合法;消費者權益保護法明確,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利;今年2月施行的《直播電商監督管理辦法》更是明確不得利用人工智能等技術手段,編造、傳播虛假或者引人誤解的商業信息,假冒他人進行商業宣傳。

  治理AI行銷亂象,需多方發力、標本兼治。平臺要扛起主體責任,既要用技術手段識別AI生成內容,嚴格落實顯著標識制度,讓消費者一眼辨清虛實,也要加大懲處力度,對屢教不改的商家堅決清退。監管部門要細化規則,對重點領域實行更嚴格的審核標準,暢通投訴舉報渠道,降低維權成本。商家更要清醒:靠AI濾鏡吸引來的訂單,終究會被“買家秀”打回原形,透支的是整個行業的信任。

  平臺經濟已走過野蠻生長階段,堅持高品質發展才是正道。AI技術的價值,應當用在提升服務效率、優化消費體驗上,而不是琢磨怎麼“騙”消費者下單。讓AI技術回歸服務本質,讓誠信成為商業底色,消費者才能買得放心、用得安心,平臺經濟才能行穩致遠。

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