9月13日，廣西壯族自治區人民政府新聞辦公室舉行“持續擴大對內對外開放，推動經濟高品質發展”系列主題新聞發佈會（第六場），介紹廣西構建經營主體反映問題響應處置機制工作成效情況。
新聞發佈會現場
及時回應經營主體關切和利益訴求，營造市場化、法治化、國際化一流營商環境，是促進各類經營主體發展的有力舉措。2024年廣西壯族自治區黨委常委會工作要點、自治區政府工作報告明確要求完善經營主體反映問題響應處置機制，持續開展“營商廣西·桂在便利”專項行動。自去年8月機制運行以來，廣西開創性建立經營主體訴求響應線上線下聯動體系，完善問題受理、科學分辦、解決處置、跟蹤督辦、反饋評價全流程管理，著力打造聯繫服務經營主體的“總客服”，取得階段性成效。
廣西壯族自治區市場監督管理局黨組成員、副局長劉軍介紹，一年來，廣西共受理經營主體訴求超27萬件，工單轉辦率超99%，全量工單問題解決率94.13%，求助、投訴和舉報類問題評價解決率由機制運行初期的48.84%逐漸提升至62.59%，提升近14個百分點。構建經營主體反映問題響應處置機制獲評2023年全區優化營商環境“十大先進典型示範案例”，打造的“營商廣西·桂在便利”服務品牌上升為全區優化營商環境總體品牌。
此外，廣西還堅持把經營主體需求作為服務的著力點，切實為經營主體排憂解難，進一步提升了組織協調效能、線上專區功能、問題解決實效、宣傳推廣效應，持續推動一批民生保障等方面的突出問題得到解決，從而有效激發各類經營主體的活力，為廣西經濟社會高品質發展賦能增效。（文/圖 周潔）
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