“我們是一家主營廣告設計、製作、發佈及樓宇亮化工程服務的廣告公司。之前由於不清楚文化事業建設費具體徵收範圍，誤將取得的樓宇亮化工程服務收入一併申報繳納文化事業建設費。播州區稅務局在發現我們申報錯誤後，主動上門進行‘一對一’文化事業建設費申報繳費輔導，幫助我們了解文化事業建設費政策規定，並指導我們成功完成誤繳退費5萬餘元。”遵義圖閣廣告有限公司財務負責人謝長健説。

　　今年以來，為提高非稅收入徵管服務專業化、規範化水準，國家稅務總局貴州省稅務局結合實際，在部分地區試點基礎上，圍繞政策宣傳、費源管理、部門聯動、風險管理、欠費管理、工作評價等方面制定了《貴州省文化事業建設費規範化專業化管理流程（試行）》（以下簡稱《管理流程》），以摸清文化事業建設費費源底數和厘清協同部門職責為抓手，構建鏈條式全流程管理閉環，實現事後管理向事前事中前移，將風險防範做在日常，推動實現費源管理更清晰、部門協同更高效、繳費服務更便民。

　　“按照《管理流程》要求，我們聯合區委宣傳部、執法局等部門開展了存量費源摸底，建立了數據互聯互通機制，針對繳費人開展‘點對點’上門輔導，提供‘一企一策’定制化輔導，利用稅企互動平臺精準推送‘文化事業建設費’紅利帳單百餘條，文化事業建設費徵收管理質效不斷提升，繳費人獲得感滿足感不斷增強。”國家稅務總局遵義國家經濟技術開發區稅務局社會保險費與非稅收入科科長王川説。

　　《管理流程》的試行是以“小費種”為切入口，探索推進貴州省非稅收入逐步邁上規範化專業化管理新臺階的有益嘗試。下一步，稅務部門將持續加強培訓輔導，確保《管理流程》落實落細，有效提升基層執法服務水準，並持續做好頂層設計，破解徵管難題，優化徵管流程，及時響應繳費人訴求，為基層提供更精更簡的操作指引，為繳費人提供更優更細的繳費服務，為高品質推進非稅收入分類管理提供更多貴州稅務經驗。(文 韓秀梅 崔馨元 楊曉慶）