2023年度個人所得稅匯算清繳工作正在火熱進行中。近日，國家稅務總局貴陽市花溪區稅務局來了一位焦急的納稅人。
“Can you do me a favor?（你能幫助我嗎？）”在辦稅服務廳導稅臺，一位外籍友人有些緊張地詢問。值守的工作人員微笑著引導他坐下，隨後立即聯繫花溪稅務“語露行動”外語人才服務團隊成員為他提供幫助。
進一步交流後，工作人員了解到納稅人Aron是在貴州理工學院任教的一名巴基斯坦人，來稅務大廳是想求助如何進行個人所得稅匯算清繳。於是，工作人員指導納稅人登錄個人所得稅APP，發現納稅人存在多處所得但系統申報信息空白，且貴州理工學院在雲岩區稅務局管轄範圍內，遂迅速通過徵納互動平臺聯繫雲岩局進行跨區域協同辦理，遠程操作加上現場指導，最後順利幫助納稅人進行了個稅匯算清繳。
稅務工作人員為納稅人服務
“This a big favor！I can’t express how grateful I am！（真是幫了我大忙！我感激不盡！）”Aron臨走前笑著豎起了大拇指。
近年來，花溪區稅務局依託“溪悅享稅”稅費服務品牌，開展“語露行動”培養多語種服務人才，根據轄區內實際情況，除了外語，還涉及布依語、苗語等少數民族語言及手語。截至目前，花溪區稅務局共組織沉浸式語言培訓6次，形成特色宣傳産品2個，併為納稅人繳費人累計服務千余人次。
下一步，花溪區稅務局將繼續加強多語言服務團隊建設，讓納稅服務無死角、稅收宣傳全覆蓋。（文/圖 蔣金 黃錦璟）
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