近日，為深化落實“三基”“三化”工作要求，全面提升櫃面服務品質和一線員工的勞動技能水準，興業銀行貴陽分行成功舉辦服務與勞動技能競賽練兵第一期集中培訓。
本次培訓以“強技能、優服務、提效能”為主題，圍繞點鈔、假幣識別、翻打傳票等核心技能展開，並邀請分行零售金融部就服務標準及三方監測相關要點進行專題授課，進一步提升參訓人員的服務規範意識。培訓中，專業講師重點講解了單指單張、多指多張等點鈔技巧的要領，以及翻打傳票的坐姿、手法和練習量等關鍵環節。
培訓採用“以老帶新”的創新模式，將參訓人員分組互幫互學，通過“傳幫帶”的方式營造濃厚的學習氛圍，通過發放練功券、講師一對一指導等形式，幫助學員鞏固理論知識，提升實操能力。
自5月底練兵活動啟動以來，興業銀行貴陽分行12家機構的運營人員積極投入訓練，按周反饋訓練成果，在服務禮儀、漢字錄入、翻打傳票和點鈔等項目上均取得了顯著進步。本次集中培訓是對前期學習成果的鞏固與提升，進一步強化了一線櫃員的服務意識和綜合技能，為業務穩健發展奠定了堅實基礎。
下一步，興業銀行貴陽分行將繼續堅持以客戶為中心的服務理念，持續賦能業務高品質發展，以實際行動踐行“金融為民”的初心使命，不斷提升客戶體驗和服務水準。（文 張萌）
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