近日，在貴州省黔南州獨山縣政務服務中心自然人綜合服務區，明亮整潔的窗口前秩序井然，前來辦理業務的群眾絡繹不絕。在整合升級後的綜合窗口前，工作人員正耐心細緻地為群眾辦理業務，從參保登記、信息變更到申報繳費、證明開具，全程一氣呵成，不見往日群眾在不同窗口間來回奔波的身影。這是獨山縣持續深化“一窗通辦”改革，打破部門壁壘、優化服務流程帶來的喜人變化。

　　前來辦理城鄉居民養老保險繳費的馬女士，對改革前後的辦事區別感受真切。此前，她辦理同類業務需先到社保窗口完成參保登記，再前往稅務窗口辦理繳費，要取兩次號、排兩次隊，來回折騰、耗時較長。

　　“現在只需取一個號，在一個窗口就能把所有業務辦完，幾分鐘就搞定，非常方便。”馬女士説。

群眾在窗口辦理業務 

　　過去，群眾在辦理社保、醫保業務時，普遍反映存在“需往返多個窗口才能完成辦理”的問題。為破解這一難題，獨山縣政務服務中心主動與縣稅務局溝通協調、協同發力，打破部門間業務壁壘，優化整合辦理流程，將稅務部門的醫保社保繳費業務窗口前移至自然人綜合服務區，成功實現社保、醫保、稅務相關業務“一窗通辦”，讓企業群眾辦事更便捷、更高效。

　　“我們通過人員共駐、流程整合、系統對接，把社保、醫保、稅務相關業務全部納入自然人綜合窗口高頻事項清單，實現‘一窗受理、內部流轉、一站辦結’。”獨山縣政務服務中心業務科科長呂虹説，改革後，參保登記、基數核定、申報繳費、退費受理等全流程業務均可“一窗通辦”，業務辦理時限、提交材料數量均壓縮50%以上，為群眾提供了高效便捷服務。

群眾在窗口辦理業務 

　　樹立和踐行正確政績觀學習教育開展以來，獨山縣各級黨員幹部主動下沉一線、聚焦群眾需求，把破解群眾急難愁盼、完善政務服務機製作為改革發力方向，堅持刀刃向內、自我革新，深化部門協同、流程再造、系統融通，以實實在在的成效回應群眾期盼，讓政務服務更有溫度、更具效能。

　　接下來，獨山縣將繼續以“高效辦成一件事”為牽引，不斷探索政務服務新模式，持續優化服務流程，推動“最多跑一次”成為政務服務新常態，全力打造更優質、更高效、更便捷的政務服務環境，切實提升企業和群眾的辦事體驗與獲得感、幸福感。（文/圖 孟瑾）