“幾年前小區電梯頻繁壞、供水常出問題，大家住著鬧心，誰都不願交物業費。如今路平景美、服務貼心，年年還有分紅福利，現在主動繳費、參與建設，早就成了我們的習慣！”近期，在貴州省黔南州都勻市廣惠街道平橋社區水榭花都小區，談及小區的精彩蛻變，居民們紛紛點讚認可。

　　水榭花都小區共有11棟、729戶，曾是轄區典型的“問題小區”。過去，小區電梯頻發故障，供水不穩定，停車位緊缺，基礎設施老舊、物業管理混亂，各類民生問題突出，居民訴求集中，鄰裡矛盾多發。如今的小區道路乾淨平整、高清監控全域覆蓋、便民充電樁整齊排布，休閒空間精緻宜居，便民服務精準暖心，居民年年可享惠民分紅，整體居住品質、安全質感大幅提升。

　　黨建掌舵建實體，破解小區治理難題

　　曾經的水榭花都小區，長期存在“無人管、管不好”的治理問題。日積月累的設施破損、臟亂的小區環境、懸而未決的民生訴求，讓小區治理陷入僵局，居民參與共建的積極性持續降低。

水榭花都小區一角

　　為充分尊重民意、貼合居民需求，平橋社區先後組織5次居民議事會徵集意見，牽頭成立社區全資控股的都勻市廣平家政服務有限公司，打造集物業運維、公益服務、就業幫扶于一體的綜合性服務平臺。

　　都勻市廣平家政服務有限公司現有員工68人，服務覆蓋轄區5個小區。社區推行“雙向進入、交叉任職”機制，由社區黨委委員擔任公司法人，健全完善人事管理、財務運維、物業服務等全套制度，公司重大決策、公益投入、經費使用等關鍵事項均經社區黨委會議審議，全程公開透明、依規運行，徹底扭轉以往物業治理亂象，實現小區治理規範化、制度化發展。

　　社區充分激活黨員先鋒力量，組織黨員志願者主動亮身份、擔使命，化身環境整治攻堅員、鄰裡矛盾調解員、民生服務服務員，帶頭破解小區治理難題；同時，堅持就近惠民原則，優先吸納本小區居民入職就業，累計提供就業崗位80余個，幫扶43名低收入家庭、困難群眾就近就業，人均月收入達2200元。

　　精細改造補短板，精準回應民生訴求

　　社區始終堅持民生導向，依託社辦經濟實體搭建標準化、精細化物業服務體系，制定25項清晰明確的物業服務標準，建立“需求—問題—整改”閉環處置機制，開通線上、線下多元報修渠道，快速響應、高效處置居民各類訴求；針對物業服務範疇外的維修事項，僅按市場價50%收取工時費，最大限度讓利居民、便民惠民。

地下管網改造現場

　   結合各小區實際情況，平橋社區創新推行“一區一策”差異化治理模式，精準破解不同小區治理痛點。在水榭花都小區投入100余萬元開展全方位提質改造，翻新硬化破損路面、清淤改造地下管網與化糞池、檢修更換故障電梯、新增高清監控攝像頭、批量增設便民充電樁、打造精緻休閒長廊，根治困擾居民多年的老舊頑疾。

　　“我們小區全方位的提質改造，徹底解決了長久以來的老舊難題，安防、出行、環境、休閒等配套設施全面提檔升級，居民的居住安全感、舒適度顯著提升。”水榭花都小區業委會主任蒙毅林説。

　　微利運營促反哺，共治紅利全民共享

　　為打通基層治理長效發展路徑，平橋社區創新探索“低利潤+高反哺”可持續運營模式，堅守“服務最大化、利益最小化”原則，以物業管理為核心主業，同步拓展家政服務、勞務派遣、社區團購、廣告運維等多元增值業務，年創收10萬餘元，持續壯大社區集體經濟體量。社區明確，公司年度結餘利潤80%專項用於小區基礎設施升級和居民惠民分紅，20%用於公司運營經費及公益基金，構建起小區自我造血、良性循環的治理生態。

　　近年來，水榭花都小區持續為近700戶居民發放惠民物資，每戶年均受益500元左右，累計居民分紅超180萬元，連續5年分紅超100萬元。

端午活動現場

　　與此同時，平橋社區依託公共公益收益，常態化開展養老幫扶、免費健康體檢、青少年暑托班、安全宣講等暖心服務，設立助學、參軍專項獎勵，累計表彰優秀學子77人、慰問參軍人員10余人，發放各類獎勵物資及補助超10萬元，持續涵養崇文重教、崇德向善的小區文明新風。

　　都勻市以廣惠街道平橋社區為試點，通過建強實體平臺、細化精準服務、推行微利運營，探索出“黨委引領、公司運作、居民參與、公益反哺”的基層治理新路徑，實現基層治理提質、民生服務增效的雙向賦能、良性互動，用有溫度的社辦經濟，持續書寫了基層治理的暖心“幸福賬本”。（文/圖 蔡鳳）