三亞房地産交易窗口服務暖人心

　　原標題：三亞房地産交易窗口服務暖人心 接連收兩封感謝信

　　近日，三亞市房地産交易中心接連收到兩封遠方寄來的感謝信，寄信人分別來自遼寧和黑龍江，他們盛讚三亞房地産交易中心窗口服務暖人心，都特別要感謝一個人，她就是25號窗口的工作人員蔡妍妮。

　　遼寧的張玲女士在信中説，自己是外地人，在三亞買了一套二手房，因為對二手房各項過戶政策一點都不懂，今年2月13日來到三亞市房地産交易中心進行諮詢。一到交易中心，張女士就懵了，來辦理業務的群眾多，每個窗口都有人排隊，好不容易排到了自己，由於對過戶政策不了解，辦理材料又十分繁雜，她不知道該從哪下手。萬般無奈之下，張女士只好在大廳內徘徊，無意間來到了25號窗口，一個面容和氣的小姑娘接待了她。當張女士把所有想諮詢的問題一一説出後，這位小姑娘不僅肯定地告訴她可以辦理，還一次性地告知需要攜帶的所有資料。因為工作關係張女士不能親自來辦理和領取房産證，窗口的小姑娘還詳細告訴她委託他人辦理的手續，“最讓我感動的是這位小姑娘當時就列印出兩份委託書，告知我一份可以當著她的面就可以委託簽字，進行委託辦理。另一份委託書需要到地稅部門窗口辦理委託證明。”張女士説，她辦理委託時填寫錯誤，再次回到25號窗口找到剛才的小姑娘，小姑娘沒有絲毫厭煩，再一次熱心地幫她重新列印一份委託書。

　　張女士還説，她人在他鄉，沒有熟人，最擔心的就是來辦理各項事項的時候缺資料辦不了，所以非常急切地想把一切手續和程式弄清楚，一次性解決，是25號窗口的工作人員熱心的幫助了她，雖然只是一件很小的事情，但是工作人員的人格品質讓她非常堅定地寫下這封感謝信。“最關鍵的是當我要找她的領導表示感謝時，她一再表示不需要，這只是我們該做的工作時，讓我倍感溫暖，所以我特意將這位工作人員的工作牌照拍了下來，名叫蔡妍妮，並寄來感謝信，懇請中心領導一定要表揚這位工作出色、認真的小姑娘。”

　　就在2月20日，黑龍江的林女士也寄來一封感謝信，同樣感謝25號窗口的蔡妍妮。林女士説，她已經六十多歲，2017年在三亞買了一套小型住房，因為她和賣房者都來自異地他鄉，初次接觸二手房過戶交易不知從何做起，邊問邊辦，從第一環節到最後的打證環節用時三天，住建局25號窗口的蔡妍妮等工作人員熱情服務的態度，給她們留下了難忘的記憶。

　　林女士説，尤其最後一天列印宗地圖地址漏了三個字，此時已過下班時間，但她當晚要坐飛機離開三亞，不可能等到第二天，25號窗口的蔡妍妮替她解決了這個難題，讓她十分感動，這種全心全意為群眾服務和踐行社會主義核心價值觀的精神，她一定要點讚。