海口新建五個旅遊信息諮詢中心下周投入運營

　　市民到濱海公園賞花。（資料圖）

　　“海口有什麼好玩的地方？”“海口有什麼特色美食？交通怎麼走方便又省時？”16日，海口網（微信號haikouwang2013）記者從市旅發委獲悉，由市旅發委新建的萬綠園、觀瀾湖新城、人民公園、海口火車站、海口東站等五個海口旅遊信息諮詢中心站點將於下週全面投入使用，與已投入運營的白沙門、騎樓水巷口站點形成新矩陣，助力海口全域旅遊建設。

　　佈局升級 港口、車站、景區、公園配套服務

　　據了解，全新投入運營的五大信息諮詢中心站點分別位於港口、車站以及遊客流量較大的景區、公園等地方，與已經建成投入運營的白沙門公園、水巷口中心站點形成互補，更好地滿足旅遊市場發展的需要。

　　隨著全域旅遊時代到來，大眾化、個性化休閒旅遊需求也在不斷增長，作為省會城市與全省交通樞紐的海口，自助、自駕遊遊客呈逐年增多的趨勢。為了給國內外遊客提供完善的旅遊信息諮詢服務，今年春節期間海口市政府開闢了五處臨時的旅遊諮詢服務點，全天候為進出島市民遊客提供諮詢服務。由於散客旅遊存在著興趣愛好各不相同、個性化服務要求高、追求舒適方便、需求彈性大、文化層次越來越高的特點，為此，作為推進海口全域旅遊建設的重要服務節點，適應旅遊市場發展，市旅發委以提升旅遊公共服務體系建設為突破口，加快旅遊諮詢中心體系建設。

　　萬綠園移動公廁。（資料圖）

　　隨著萬綠園、觀瀾湖新城、人民公園、海口火車站、海口東站五大新信息諮詢中心的投入運營，海口計劃繼續在全市重點旅遊景區及遊客較集中場所，逐步鋪開建設佈局，為遊客提供更全方位服務。

　　服務升級 旅遊諮詢聯合志願者服務

　　建設旅遊信息諮詢中心是促進旅遊城市向城市旅遊轉變的創新舉措，也是提高遊客舒適度的重要手段。為了給遊客提供更全面的綜合性服務，投入運營的海口旅遊信息諮詢中心將與志願服務相結合，在市誌願服務聯合會的指導下將服務不斷強化再完善。據了解，除了完整的旅遊諮詢服務，諮詢中心將無償為過往旅客提供包括交通指引、文明引導、環境衛生勸導、公益宣傳、禁煙控煙、便民服務、信息諮詢、應急救援服務

　　椰城志願者之家一角。（資料圖）

　　功能升級 六大功能全方位服務

　　從功能上看，海口旅遊信息諮詢中心主要有旅遊諮詢、票務預定、旅遊紀念冊和紀念品展銷、旅遊宣傳片展播、愛心救援、自助服務等六大功能。遊客可通過LED電子屏、液晶電視、觸摸屏、公共上網電腦等設備了解海口最近的節慶活動、氣象預報、優惠促銷等信息，為遊客出行提供引導和參考，真正達到海南智慧旅遊島的目標。同時，服務中心可以為遊客提供投訴服務，如遇到遊客投訴事件，可及時向相關職能部門反饋，儘快為遊客提供解決方案。

　　管理升級 線上線下旅遊諮詢中心同步服務

　　海口旅遊諮詢信息中心採取政府主導、企業參與的政企聯合運營方式，邀請北京設計院規劃設計建設，並引入海口市旅遊委“互聯網＋旅遊”共建平臺酷秀，聯合打造線上線下旅遊諮詢服務。

　　據海南酷秀集團副總裁趙勇介紹，在海口市旅發委的指導下，酷秀將依託自身的網絡科技和旅遊資源，打造一支服務型團隊，服務好來自世界各地的遊客。海口旅遊信息諮詢中心也將分階段投放至海口各大旅遊聚集地，接下來將有更多旅遊信息諮詢務中心陸續建設及投入使用，實現海口旅遊智慧化、人性化服務的綜合覆蓋。

　　傳播升級 打造旅遊傳播便捷“窗口”

　　海口旅遊信息諮詢中心是旅遊公共服務體系中的必備設施，是為遊客特別是自助旅遊者提供旅遊諮詢服務的基礎設施，也是展示海口旅遊業發展水準和旅遊服務品質的窗口。

　　據了解，海口旅遊信息諮詢中心的旅遊展示服務區內設有宣傳展架、電子觸摸屏、電視錄影等展示設備，將集中展示提供海口旅遊宣傳品、賓館酒店、旅遊購物、景區線路推介等信息和介紹。此外，轄區內的旅遊景區、酒店以及企業也可以投入擺放宣傳品等物料，增強旅遊宣傳傳播面。等志願服務。