三亞不斷提升國際化軟硬實力
優質環境高效服務 讓遊客米勒愛上這裡
近日,外籍遊客米勒乘坐德國“愛達貝拉”號郵輪抵達三亞鳳凰島。走下船舷,米勒和同行友人有説有笑地準備通關,不到1分鐘,相關證件即查閱完畢。
“工作人員的整套工作流程非常嫺熟,接待人員無論從禮儀、還是引導等方面,都與我們到訪過的很多地區相似,在這裡我們覺得很舒服。”米勒説。
米勒良好的旅遊體驗與三亞持續開展的國際化建設密不可分。“發展高水準旅遊業,要抓硬體,更要抓軟體,特別要提高服務品質、推進精細化管理,以優質服務贏得旅客的笑臉和稱讚,贏得持久的人氣和效益。”按照習近平總書記2013年考察海南時的重要指示精神,近年來,三亞以建設國際化熱帶濱海旅遊精品城市為抓手,不斷對接國際標準,加強旅遊市場治理,提升旅遊標準化水準,入境遊止跌回升,境外遊客的旅遊舒適度和滿意度持續提升。
“郵輪+騎行”,近半天的三亞之旅讓米勒愛上了鹿城:單個遊客驗放時間不超過12秒;景區、郵輪港等所到之處導覽指示規範明確;旅遊廁所乾淨整潔、接待服務週到溫馨……
為讓越來越多的境外遊客玩得開心、玩得放心,三亞旅遊打好“中國牌、文化牌、海島牌”的精準境外行銷,持續推進“4小時、8小時、12小時”航程國際市場圈發展,全域旅遊建設不斷豐富旅遊業態和旅遊産品,旅遊整治持續凈化市場環境,國際化的軟硬實力進一步提升。
據統計,今年一季度三亞入境旅客同比增長50.62%,呈現出止跌回暖的良好勢頭。
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