近日，在黑龍江省雞西市雞冠區園林社區，網格員宋祁正在進行巡查。

　　“我們每個人平均要巡查10到15個點。園林社區內的道路破損是這個社區的主要問題，來往的車輛多，步道板就很容易鬆動、損壞，如果不及時上報修復，就會有人被絆倒。”宋祁説。據他講，雞冠區綜治辦利用聯通“智慧社區APP+NFC卡片+5G智慧終端”的模式，有效應對社區房屋違建、道路坑洼、井蓋破損等最常見又頻發的問題，對社區問題易發點位進行週期性打卡巡查，確保社區工作精準到位。

社區工作人員打卡巡查

　　目前，雞冠區共有696名“打卡人”與821個打卡點位匹配，按規定的巡查週期對打卡點位進行巡查打卡。截至目前，工作人員已經發現並及時處理問題5400余件。

　　在聯通“智慧社區”APP加持下，雞冠區極大提高了社區工作效率，目前社區工作人員及居民上報事件處理、網格區域的定點巡查、社區人員的信息採集、商鋪的管理審核、重點場所的巡查、公共設施信息查看、供求信息審核等大部分工作都能在“指尖”進行。

　　此外，以往社區工作人員入戶排查時，只能現場讓居民填寫戶卡或手寫在住戶信息，現在只需要打開聯通“智慧社區”APP，就可以直接將住宅內居住人員信息錄入，省去了中間記錄、分類等多個操作環節，社區住戶信息採集工作更加省時、便捷。

　　“現在社區管理人員及相關單位領導都可以隨時隨地拿起手機，通過聯通“智慧社區”APP直接查看社區內的各類數據，隨時隨地掌握各個街道及社區的人口、建築、事件等情況。”提起這個新的智慧“工具箱”，宋祁似乎總有説不完的話。

　　“以前沒有平臺的時候，網格員每次都需要手動將核酸數據和轄區內人員一一進行核對，為了儘快核對出結果，往往需要10多名工作人員加班加點地工作。”聯通（黑龍江）産業互聯網有限公司項目經理鄒乃峰介紹，“現在系統實現了核酸檢測與人口庫的‘撞庫’，利用聯通5G網絡，社區僅需一名工作人員通過系統就能快速篩查未做核酸人員。”

　　據介紹，為了方便百姓更快地查詢到周邊的核酸檢測點信息，聯通“智慧社區”微信小程式中建立起15分鐘核酸採集圈，居民在小程式中可以看到多種類型的核酸點信息，可以進行電話諮詢和路線導航，並且可以自行上報疫情防控相關信息，便於街道、社區第一時間進行管控。系統中的精準數據，不僅提高了辦事人員的工作效率，同時也降低了溝通成本，達到智慧抗疫、高效抗疫、精準抗疫的目的，對比以往的疫情防控工作模式，效率提升了數倍。

　　“目前，我們社區工作人員通過“智慧社區”數據庫可以對居民的居家隔離、疫苗接種、核酸檢測等信息進行調閱。”宋祁補充道，“如遇緊急情況，通過掃二維碼，平臺可根據事先設置居民進出管控規則，實現小區封閉管理。”

　　來到雞冠區社區綜治辦指揮中心，多個場景映入眼簾。

　　黑龍江聯通結合社區網格化工作，將人員定位、事件定位等與網格地圖相融合，直觀地呈現在人們面前。在公共衛生模組，可以看到當前核酸檢測、疫苗接種、居家隔離等情況的匯總和詳情；其他場景也有不同的數據和圖表展示。在事件模組，可以看到居民通過小程式“隨手拍”上報事件的情況。如遇緊急事件發生預警後，可直接通過平臺進行定位，給予快速處理。就在不久前，雞冠區紅旗社區劉阿姨在出門遛彎的時候，發現小區3號樓附近的下水道井蓋丟失了。劉阿姨立即拿出手機通過“智慧社區”小程式將安全隱患現場拍照上報到了社區，社區網格長接收到反饋的問題後，按照劉阿姨上報的事件定位迅速調度附近距離最近的社區網格員趕往現場，對現場進行圍擋，並聯繫城管局協調處理，在最短時間內將該事件處理完畢，確保居民出行安全。

　　據了解，黑龍江聯通依託于聯通5G網絡，配合“雲計算+GIS”等先進技術，為雞西紅旗社區等社區搭建了綜合指揮大屏，此大屏能將社區發生的問題及時反饋到社區工作人員手中，實現了對社區“人” “地” “事” “物” “情”的實時監測，更快速、更精準地解決居民生活問題，保障居民安全。

雞冠區網格化基層治理綜合展示

　　黑龍江聯通、雞冠區政府聯合打造的雞西市雞冠區“智慧社區”平臺，開啟了社區治理工作的“智”理新模式，打造出政府主導、社區主體、居民自治、商戶參與、社會共享的“智慧社區”新樣板。放眼未來，黑龍江聯通將堅持以人為本，積極運用“智慧社區”運營理念，深入探索“智慧社區”新工作模式，為提高人民幸福感、不斷實現人民對美好生活的嚮往貢獻聯通經驗。（圖/文 鄒乃峰 賈春環）