原題：便民利民服務第一 盡心盡責百姓滿意

　　長春汽開區農委公共服務中心牢牢抓住改革，深入推進政務，做好與長春市、汽開區兩級有關部門的對應銜接，讓“前臺一門綜合受理”與“後臺多門分類審批”權責分明、緊密銜接，從而實現進“一扇門”辦好所有事，讓群眾在辦事過程中享有更多獲得感。借助互聯網技術，利用APP、網上辦事大廳等網絡載體，通過線上線下一體化融合、街道社區一體化聯動、政府社會一體化協同等措施，逐步形成統一、高效、便捷的基層公共服務新體系。

　　汽開區農委公共服務中心為抓好這項改革工作落實，進一步提高政務服務效能，最大限度讓群眾少跑腿、好辦事、快辦事。做到科室設立到位、人員配備到位、事項進駐中心到位、授權窗口到位。各類硬體設施要配備到位，在抓好公共服務中心辦事大廳“一窗式”規範建設。 通過完善首問責任制、限時辦結制、一次性告知制等相關工作制度，定期組織人員培訓，定期檢查督導，全面提高綜合窗口人員業務能力和職業素養，從而保證了群眾辦事滿意率和一次辦結率保持在較高水準。把公共服務中心工作納入年度考核內容，組織督查和指導工作，從日常管理、服務品質等各方面加強對公共服務中心工作人員的考核管理。建立業務能力培訓制度。定期組織業務知識培訓，提高農委公共服務中心工作人員能力素質，以便提供快捷高效的服務。

　　同時，通過設立群眾投訴電話，群眾有問題可以直接打書記電話進行投訴。並且制定了定期開展問卷調查等方式，接受群眾監督，並安排專人負責解答、解決群眾遇到和提出的問題。群眾到公共服務中心大廳辦理事項，進“一個門”可以辦多件事，大廳通過“一個窗”可以辦一類事，通過實體辦事大廳、網上辦事大廳、手機終端形成的“一張網”能辦所有事，最終構建群眾好辦事、少跑腿、不添堵，部門主動辦、協同辦、規範辦，把方便留給群眾，把服務留給政府，把麻煩留給網絡。組織窗口的工作人員到區試點的錦程公共服務中心、東風街道公共服務中心進行學習，學習他們的健全制度、大廳的管理情況，工作經驗和辦事流程、綠色辦公、創新服務模式、積極推動政府職能轉變、全面建設服務型政府。

　　汽開區農委公共服務中心緊緊圍繞“便民利民服務第一，盡心盡責百姓滿意”的服務宗旨，結合實際，大力推進“一門式、一張網”綜合改革。（中國吉林網 吉刻APP記者 王寅 通訊員 張咏 汽開區新聞中心供圖）