近日，江蘇南京棲霞9個街道選出10名優秀“掌上社區紅人”，他們大多是各街道社區（村）90後社工村官，利用微信“掌上社區”解決了不少投訴，獲得百姓點讚。

　　當選的南京市棲霞區馬群街道寧康苑社區副書記鄭蓓蓓介紹，小區都是經濟適用房，有38棟樓，2504戶，常住人口3000多人。“美麗寧康、幸福安康”兩個微信群目前已有1000多名居民加入。“掌上社區微信群裏聊著天，就能把矛盾化解，居民們都深有感觸。”她説，前段時間，江蘇省南京市棲霞區寧康苑社區一居民在菜場買肉，發現攤主以次充好，他把自己的遭遇分享在“掌上社區”微信群裏。分享後，群裏炸開了鍋，大家紛紛譴責這個無良攤販。“我們一方面在群裏安撫群眾情緒，一方面幫助居民打通訴求通道，將菜場負責人拉進微信群。”鄭蓓蓓説，菜場負責人當即在群裏表示，將正面回應處理此事。在線下，作為群主的鄭蓓蓓安排受害人、攤主、菜場管理方三方會面，經核實、調查，事件處理結果于次日在“掌上社區”微信群裏通報，無良商販向當事人道歉並處罰金5000元，群裏居民紛紛給群主和市場管理方點讚。鄭蓓蓓説，那個時候，她的感覺真爽！ 

　　南京市棲霞區委研究室相關負責人介紹，2016年11月啟動“掌上社區”試點以來，棲霞118個社區有了微信群，截至目前，群成員已近4萬人。為了進一步提高“掌上社區”運營能力，6月29日，他們請來南京大學社會學院教授、市委研究室、市民政局的相關領導，組成了評委團，以“如何判斷網絡敏感話題”、“如何做一名優秀群主”為題，選拔了10名優勝者，鼓勵他們再接再厲，當好“掌上社區紅人”。