歷史上以蘇工、蘇作和蘇州古典園林為代表的遺存,以及當今蘇州經濟社會諸多領域領先或率先發展的水準,這一切都説明,蘇州旅遊超越自我還是要靠“熬好”精神,自找壓力,追求更好。
蘇州旅遊名揚國內外。“國家古城旅遊示範區”“全國旅遊標準化示範區”“最佳國內旅遊城市”“國家全域旅遊示範區”創建單位等等,多種榮譽加身。8月3日,蘇州又摘取了一頂桂冠,與杭州、無錫、武漢等十個城市一起,成為首批“中國旅遊休閒示範城市”。
蘇州旅遊為啥能贏得種種榮譽、摘取一頂頂桂冠?毫無疑問,肯定都是通過了某些考核或評價標準的,即無論硬體還是軟體均符合某些條件、滿足了一定要求。因此,成為首批“中國旅遊休閒示範城市”,其含金量毋庸置疑。那麼,“示範”之後,成了其他地方學習效倣的榜樣了,蘇州旅遊是不是就可以從此一勞永逸、高枕無憂了?答案當然是否定的。
很顯然,儘管蘇州的遊客滿意度、旅遊市場秩序指數保持在全國前列,但蘇州旅遊的現狀與長遠目標之間,與國際文化旅遊勝地還存在著不小的差距。特別是在“散客時代”的大背景下,如何讓“背包客”們增加深度遊的良好體驗,來過了還想來,看過了還想看,對古韻今風的“蘇式生活”情有獨鍾?
可以這麼説,“示範”之後,蘇州旅遊需要下的功夫一點不會比以前少。不妨粗略羅列幾條:一是成為“示範”的除了蘇州,另外還有9個城市,每一個城市都有不俗的實力和各自的拿手戲,在那些城市當中,蘇州可以學習與借鑒什麼?
二是對標世界上的著名旅遊目的地,在遊客的旅遊休閒體驗方面,蘇州旅遊可以改進和改善的地方肯定更多了。三是對遊客滿意度、旅遊市場秩序指數這兩大重要指標,也有一個怎麼看待的問題。譬如,滿意的程度其實是分等級的,一般滿意與十分滿意、非常愜意之間,相差不知多少個等量級,而事實上也只有是後者才應當是蘇州旅遊追求的目標。再説旅遊市場秩序,同樣也是如此,如果滿足於沒有遊客舉報投訴,那也是一個健康旅遊市場應當具備的起碼條件了。
旅遊業是“無煙工業”,是蘇州的支柱産業之一,蘇州要著力下好的是全域旅遊的一盤大棋。因此,無論是從立足當前還是從著眼長遠來説,“小富即安”“小富即滿”都不應當是蘇州人的做派。相反,追求精益求精,認真把工作做到極致,才是蘇州人歷來的風格。這也就是蘇州人常常引以為豪的“熬好”精神了。歷史上以蘇工、蘇作和蘇州古典園林為代表的遺存,以及當今蘇州經濟社會諸多領域領先或率先發展的水準,這一切都説明,蘇州旅遊超越自我還是要靠“熬好”精神,自找壓力,追求更好。
其中,下大力氣優化旅遊市場,應成為當前的工作重點。