國際在線江蘇頻道消息:經過江蘇省銀行業協會的一系列篩選、評比,近日,郵儲銀行南通如東縣人民北路支行正式被江蘇省銀行業協會評定為“2017年江蘇銀行業普惠金融文明規範服務五星級營業網點”,這是郵儲銀行南通市分行首次獲評五星級營業網點。此榮譽的取得是人民北路支行多年來嚴格踐行合規經營、真誠服務、普惠金融的成果。
郵儲銀行如東縣人民北路支行前身為郵政儲蓄,自1986年演變以來,見證了城市發展,更見證了同業爭相入駐,産品百舸爭流。為家鄉經濟騰飛創造了優質的金融環境。
作為全縣農保、社保代發網點,人民北路支行每月代發量逾17萬筆,發放金額超9000萬元。代發工資高峰期,接待人員日均超300人次。由於服務客群多為老齡客戶、空巢老人的特殊性,也形成了金融系統最鮮明的“新老碰撞”。郵儲銀行人民北路支行全體青年員工秉持著“人嫌細微,我寧繁瑣,不爭大利,但求穩妥”的工作態度,積極探索出了一條服務退休職工、空巢老人的真情服務之路。
通過建立客戶檔案,對客戶進行定期回訪,在看望客戶閒聊家常的同時介紹銀行業務,宣傳抵制非法集資和電信詐騙知識,優化客戶的理財方式,最大限度為客戶提高資金使用收益。日常工作中,經常及時為老年客戶提供上門授權服務,方便了行動不便的老年客戶,踐行“服務最後一公里”的服務理念。持續性地開展特色沙龍活動,如邀請老年客戶至支行參加包餃子活動,在競賽的同時為空巢老人帶去溫暖。開展名醫問診活動,針對老年人的常見病,特別邀請了江蘇省中醫院的知名中醫問診,進行中醫理療。
通過一系列活動,讓老年客戶更加信賴支行的服務、産品,也讓社保、農保領取人員享受到社會發展帶來的實惠以及和諧社會帶來的成果,贏得了民心和聲譽。(文 何璐璐 編輯 穆菁)