國際在線江蘇頻道消息:近日,交通銀行常州分行營業部、常州武進支行、常州新區支行、常州鐘樓支行、常州蘭陵支行等5家網點新型智慧設備智易通全部上線,實現交易理財、基金、結售匯、轉帳、儲蓄、簽約、開卡等業務8000多筆,有效縮短了客戶辦理業務的時間,提升了窗口服務能力,加速服務模式轉型,分流拓客成效顯著。
據悉,該行為提升客戶體驗,縮短客戶業務辦理時間,積極做好智易通上線的各項準備工作,一是前期認真學習總行相關要求,積極做好網點新型服務模式推廣工作;二是加強交流和學習,組織該行相關網點負責人到鎮江分行營業部現場學習智慧機具使用方法及服務模式轉型推廣,及時與省行、參與網點以及相關部門針對有關問題進行溝通和解決;三是後期有序管理,兼顧前期推廣和後期評估工作,切實提升客戶服務水準。(文 戎青 編輯 穆菁)