原標題:12348江蘇法網2.0智慧版上線 “智慧小司”自動提供服務
本11月9日,12348江蘇法網2.0智慧版正式上線,通過12348江蘇法網、江蘇掌上12348微信服務號、12348江蘇法網APP等多種渠道,為公眾提供智慧化的公共法律服務。
江蘇司法廳副廳長張武林介紹,這次上線的12348江蘇法網2.0智慧版,引入大數據、雲計算、人工智能等手段,服務平臺智慧化程度大大提升。新平臺推出司法行政法律服務虛擬機器人——“智慧小司”。對於群眾提出的法律問題,機器人會給出參考答案,併為群眾調用相關法律法規和相似案例。根據群眾的諮詢內容,機器人還會自動關聯平臺上的服務産品,指導當事人進行使用,幫助群眾解決問題。
新平臺根據群眾需求,通過大數據比對分析,為其匹配推薦相關領域的法律服務資源。比如,在互聯網律師服務受理過程中,依託12348江蘇法網後端4萬名互聯網律師組成的資源池,實現7×24小時服務、5秒快速下單、6秒匹配律師,確保最短時間響應群眾需求。