中國農業銀行2_fororder_農行 wKgAZV7OJmWASlfCAAFsz0eKZ8E583
“不屈的人類”主題微視頻全球網友互動徵集啟事_fororder_b04e067ebed9be115af9e70d8e325b5江蘇銀行_fororder_江蘇銀行_1200x80
南京國博_fororder_國博bannner4
蘇州古典園林獅子林_fororder_wKgAZV7jAtiAe7jwAABTgj-R2kk560沙洲優黃_fororder_沙洲優黃_370x80
首頁 >> 江蘇首頁 >> 社會廣角 >> 正文

南京浦口突出四字訣提升“12345”實效

2017-11-17 18:49:20    來源:新華日報     編輯:羅毅     責編:石麗敏    

  原標題:浦口區沿江街道 突出四字訣提升“12345”工作實效

  今年以來,南京市浦口區沿江街道高度重視“12345”工單辦理工作,以“快、勤、責、熟”四字訣,真心實意幫助群眾排憂解難,切實提升群眾感受度和滿意度。

  一是提高思想認識,在快字上下功夫。要求下屬各責任單位在接到“12345”工單後,承辦人第一時間電話或現場與訴求人溝通,了解事情原由,端正認識態度,取得訴求人的理解;對確實存在的問題及時拿出處理意見,對處理不了的問題立即彙報,在最短時間將問題受理,切實做到問題不推、不拖、不等、不靠。

  二是加強溝通協調,在勤字上做文章。通過單個投訴件受理,在明確職責分工基礎上,加強與各責任單位承辦人溝通,及時掌握工單辦理狀態,對於難點問題強化部門間協調指導,確保工單處理不折回、不耽誤,全程掌控工單辦理進度,確保工作效率。

  三是回復及時親切,在責字上立規矩。單位主要領導作為工單辦理第一責任人,要求各承辦人在收到工單答覆後按時彙報,全面掌握工單辦理結果;並督促承辦人及時將辦理情況反饋訴求人,第一時間收集群眾對問題處理意見,回訪中,要求工作人員態度誠懇,言語親切,力爭訴求人滿意,並支持、理解我們的工作。

  四是定期回頭看,在熟字上找經驗。工單處理完結,街道要求各“12345”承辦單位定期上門回訪,力求問題徹底長效解決;街道責任單位不定期對訴求人進行電話回訪,並作數據分析,總結工作經驗,查找工作對策,確保相同類型投訴辦案流程熟悉,效率高。

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明:

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此産生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。

右上_fororder_微信圖片_20190918174517