原標題：江蘇19288個村（社區）建成“法潤民生”微信群 ——指尖平臺，讓百姓盡享法治紅利

　　“昨晚私家車停在小區被剮蹭，找不到肇事者咋辦？”

　　“你如果每月都給小區物業繳納停車費，物業就有保管、照看車輛的責任。”

　　11月27日，無錫惠山區惠南社區居民朱敏打開“村（社區）法潤民生群”，向駐社區的無錫萬仕邦律師事務所律師陸瀅直接詢問，涉法問題很快迎刃而解。

　　“這樣貼心、快捷的法律服務在全省俯拾皆是。”江蘇省司法廳廳長柳玉祥介紹，江蘇全省司法行政系統發揮微信即時性、互動性、簡單易用等特點，創新建設村（社區）法律顧問服務微信群，打造“指尖”上的公共法律服務平臺。目前，江蘇省已有19288個村（社區）建成並運行“法潤民生”微信群。

　　“微”菜單服務，法治惠民新平臺

　　“真要感謝群主馬律師幫忙，化解了我們姐妹倆多年的疙瘩，找回了親情。”新沂市墨河鎮瑯墩村村民王金花告訴《新華日報》記者。

　　原來，王金花母親去世後留下5萬元存款，王金花認為母親病重期間妹妹照料得少，拒絕與其妹平分。“姐姐獨吞母親存款怎麼辦？”前不久，妹妹王銀花在微信群中向村法律顧問馬洛陽律師諮詢。“同一順序繼承人繼承遺産的份額，一般應當均等。”馬洛陽立即回復，並通過微信向王金花講解其妹有分配存款的法律依據，耐心規勸她們“一奶同胞，各退一步”。最終，王家姐妹重歸於好，在馬洛陽的見證下簽署遺産繼承分配協議。

　　江蘇省司法廳副廳長王君悅介紹，2017年8月，江蘇省司法廳推進“互聯網+公共法律服務”，要求各村（社區）建立“法潤民生群”，由村（社區）的法律顧問負責管理，相關法律專家進駐群內，調解員、公證員、法援律師、鄉鎮司法所長齊上陣，構築集法律諮詢、網上調解、法治宣傳、法律援助受理、公證業務預約、申請司法鑒定等綜合性法律服務於一體的“菜單式”熱線平臺，實現了法律服務由“端菜”到“點菜”的轉變。

　　“微”特色産品，給用戶良好體驗

　　“這是我們精心打造的12348協調指揮中心，通過它足不出戶就能解決法律難題。”11月27日，常州市司法局舉行網友體驗“公共法律服務在身邊”活動，局長張加林向市民展示12348平臺的主要功能和服務産品。

　　“輕點滑鼠就完成，省去多次往返、長時間排隊等候的麻煩。”在現場，新北區楊女士很快辦理了一項財産公證後點讚。

　　為讓“指尖”上的法律服務更貼近群眾，江蘇各地深入發掘微信的多模態特性，結合地方特色，推出一系列具有良好用戶體驗的公共法律服務産品。昆山微信群結合熱門電視劇《獵場》説傳銷危害：“傳銷套路有多深？胡歌教你慧眼識別”；海門微信群每週都推出含有本土元素的法治典型案例，以微視頻或音頻形式呈現；無錫惠山微信群的動漫普法明星“桃娃”提醒大家反對家庭暴力；泰興微信群裏的“鼠獄”“太守斷牛”等古今法治小故事，讓群成員看得欲罷不能……

　　“平臺上一道道豐盛的法治大餐，離不開‘後廚’的精心烹制。”省司法廳法務辦副主任唐學兵介紹，以村（社區）為單位設立的微信群其實都只是“子”群，在縣（市、區）一級由同級司法局以“法律顧問之家”為名建“母”群，縣（市、區）司法局局長、主管業務處室負責人和司法所長為群成員，兩級母子群同時建成運行，既相互獨立又緊密相連。轄區內法律顧問可在母群內交流，縣（市、區）司法局通過母群“指尖”操作，便能完成調度指導、監督檢查、收集信息、解決難題等工作。

　　無“微”不至，觸角抵達“末梢”

　　點擊江蘇全省“法潤民生群”短短兩個月的成績單，一組數字映入眼簾：為群眾提供法律援助、公證、司法鑒定、安置幫教等指引服務21007件，宣傳法律知識1143條，發佈以案釋法案例7523件，發佈法治資訊48萬餘條，收集上報群眾需求4萬餘條……

　　“19288個微信群發揮了法律諮詢講解員、法律法規宣傳員、社情民意收集員、矛盾化解調解員、村居發展參謀員、公鑒法援引導員的作用，使法律服務觸角延伸至基層社會治理的‘神經末梢’。”王君悅説。

　　值得關注的是，為讓更多百姓享受“法治紅利”，司法行政系統緊盯被“數字鴻溝”隔阻的部分群體。常州市金壇區邀請有關專家、名優律師和信息技術人員為老年人現場講解微信應用；淮安市淮安區針對老年群體不會使用微信卻有著強烈法治需求的情況，邀請老年人的親友入群；蘇州市姑蘇區平江街道安排聯絡員採集上傳社區老年居民的法律需要，並跟蹤回訪。

　　蘇州市相城區、無錫市洛社鎮等地擴展“法潤民生群”覆蓋面，吸收所在村（社區）小微企業加入，法律顧問“坐”網問診並提供預約上門體檢服務，不僅填補了法律服務空白，還解決了小微企業“成長的煩惱”。

　　無錫市惠山區對正常開展微信群維護和值班的法律顧問，按每個群每年1000元標準發放補貼；海門引入第三方平臺，摸清群眾滿意度，根據服務質效給付顧問費用；蘇州明確村（社區）法律顧問作為兼職調解員，微信調解同樣給予個案補貼。這些有益探索，有效緩解了基層法律服務不平衡不充分的矛盾，為群眾足不出戶享受更加優質高效便捷的法律服務奠定了基礎。