原標題:賀卡送上門 意見收下來
74歲的張惠民老人日前收到了線路新村社區送上門的新春賀卡。精美的賀卡上有2018年年曆、社區工作團隊新春祝福、還有社區微博和微信群的二維碼。張老説:“社區主任告訴我,有問題隨時撥打賀卡上的熱線電話,社區會第一時間解決。這樣的新春祝福,既暖心又有用。”
南京鼓樓區小市街道的線路新村社區由兩個老舊小區組成,一個前身是線路器材廠宿舍,一個是拆遷棚戶居民混合菜農商的小區,整體環境陳舊、人員老化。2017年以來,社區牽頭引進物業開展自管準物業服務,目前居民物業費繳費率高達100%。社區負責人介紹,選出真正熱心社區事務的業委會成員、提前做了800多份入戶調查、先期試運行3個月,高繳費率的背後是社區工作的接地氣、聽民意。
聽民意要有制度保證,社區為此制訂了《社情民意收集、處理和反饋制度》、《人員值班和錯時上班制度》、《社工分片包乾制度》等規定,確保第一時間掌握民情、第一時間處理問題。社區書記黃靜説,正值歲末新年,社區精心設計了一份新春賀卡,印製1800多張,上有熱線電話和二維碼,可收集居民對社區工作的意見和建議,確保居民可以隨時找到社區。