國際在線江蘇頻道消息：近日，揚州旅遊局進行了2017年旅遊數字的初步統計。揚州市2017年預計旅遊接待人數超過6300萬人次，同比增長超過12%，旅遊總收入超過795億元，同比增長超過15%。旅遊接待人數增加750多萬人次、旅遊總收入增長110多億元，創下了揚州旅遊的“黃金紀錄”。

　　在遊客量和旅遊收入創歷史新高之時，揚州旅遊展現出了良好的秩序和服務，在遊客滿意度評價中獲得極高口碑，這主要得益於揚州市委、揚州市政府始終注重把人的感受放在最高位置，以外來旅遊者的需求為中心，持續提升旅遊公共服務配套設施建設和標準化服務水準。

　　2017年聚焦服務遊客“3號文件”的出臺給揚州旅遊裝上了“助推器”，實施大半年來成效顯著，景點門票階段性優惠、公安人性化執法、旅遊投訴先行賠付等，揚州市委、揚州市政府在4月出臺了名為《關於更好服務遊客、建設宜遊城市的意見》的“3號文件”，聚焦服務遊客十件實事，努力提高遊客的獲得感和滿意度，在江蘇全省乃至全國都是首創。

　　階段性門票優惠實現“淡季不淡”

　　初冬時節是揚州旅遊的傳統淡季，但連日來在瘦西湖、個園、何園等各大景區，遊客絡繹不絕，以往在旅遊旺季才能看到的盛況，如今已成平常景象。為引導遊客錯峰出遊，“3號文件”明確要求瘦西湖、個園、何園、大明寺等四大景區門票實行階段性優惠，瘦西湖門票價格最低至30元，大明寺、個園、何園門票價格最低至20元，學生團、老年團在這個基礎上還能再享受半價優惠。揚州市旅遊局局長張貴聯表示，門票優惠政策對於拉動揚州旅遊淡季，特別是非週末遊客接待量成效明顯。 

　　“3號文件”實施後，來揚州遊客數量不斷攀升，尤其是在6月至8月份揚州傳統旅遊淡季，真正實現了“淡季不淡”。揚州旅遊部門統計數據顯示，2017年6月至8月，四大景區總購票人數達84.93萬人次，同比增長19.9%，三個月非週末的總購票人數為56.08萬人次，同比增長48.63%。單個景區中， 6月至9月瘦西湖總購票人數為62.5萬人次，同比增長35%，四個月非週末的總購票人數是28.47萬人次，同比增長65%。

　　日前，國家旅遊局專門批示要求總結學習揚州經驗，江蘇省旅遊局也在江蘇全省進行經驗推廣，攜程、同程、驢媽媽等國內知名旅行商也認為揚州出臺的門票階段性優惠政策，不僅有利於緩解景區擁堵，促進淡旺季平衡，更有利於從景點旅遊向全域旅遊轉變，從單一門票經濟向綜合經濟效益轉變，值得其他旅遊城市借鑒。

　　高品質産品“加分”城市旅遊

　　在揚州瘦西湖景區最新打造的洛春堂雅集，每天上午10:00至10:30、下午3:00至3:30都會演繹一場雅集，讓遊客去體驗琴棋書畫和詩酒花茶，旁邊還為遊客準備了一場揚州非物質文化遺産表演—杖頭木偶，遊客們可以在這裡觀賞表演以及親自體驗。

　　近年來，揚州對瘦西湖景區進行了大規模擴容和提檔升級，挖掘整理了萬花園、宋夾城、唐子城，正在全力打造能夠代表中國園林最高水準、能夠提供國際標準服務、能夠得到國內外遊客普遍讚譽的“世界級公園”，古運河沿線旅遊景點串連成線，城區古運河水上游線路、瘦西湖—古運河水上游覽線路開通運行，盧氏鹽商古宅、南門遺址廣場、馬可•波羅紀念館、吳道臺宅第等一批旅遊景點得到恢復。

　　隨著揚州市內交通體系和“一體兩翼”城市格局不斷完善，“東水西山一路連、南江北湖一河牽”的大旅遊格局基本形成。揚州陸續推出一批旅遊新名片、文化新景觀，馬可波羅花世界、蝶戀花兒童樂園、捺山地質公園、奇瑞途居國際露營地等景點為來揚遊客提供了新去處、新體驗。如今，揚州旅遊可觀、可感，互動性更強，正在實現從“旅遊城市”向“城市旅遊”的轉變。

　　統計數據顯示，2017年5月至9月揚州市接待國內過夜遊客299.43萬人次，同比增長19.06%。張貴聯表示，旅遊新景點的打造、老景點的完善，提升了城市的承載能力和滯留能力，高品質的旅遊産品讓遊客肯住下來，證明了揚州城市吸引力的提升。

　　以遊客需求為中心，著力打造“安全、便捷、高效、舒適”的旅遊環境

　　2017年清明小長假，為方便外地來揚遊客通行，緩解城區交通壓力，瘦西湖景區及主城周邊的6個臨時換乘中心首次投入使用，全部免費對外開放，外地遊客在臨時換乘中心憑身份證還可領取一張接駁公交車的免費乘坐票，3天內可不限次乘坐揚州公交集團的所有公交車。除此以外，“3號文件”還推出一系列服務遊客的新舉措：主要景區間公交免費換乘，來揚州遊客旅遊保險免費送，開通“一網一頻率”旅遊資訊，推行溫馨體驗式酒店服務，旅遊廁所、WiFi和公共自行車三項公共服務全覆蓋，旅遊投訴先行賠付等。這些都是揚州以旅遊者視角定位城市發展、提供標準化服務、打造宜遊城市的核心理念和創新舉措。

　　“3號文件”的實施提升了揚州市旅遊公共服務體系建設，揚州貼近外來旅遊旅行者需求，不斷完善旅遊公共服務配套設施，精心提供人性化、細節化的旅遊服務，著力打造“安全、便捷、高效、舒適”的旅遊環境。如今，揚州旅遊交通集散網絡逐步形成，旅遊信息化水準持續提高，國資酒店服務水準大幅提升。揚州還以“3號文件”為抓手，強化與公安、商務、質監等部門合作，常態化開展打擊“五黑”、不合理低價遊等專項整治。

　　清華大學媒介調查實驗室發佈的江蘇省2017年2季度和3季度滿意度綜合指數調查結果顯示，揚州遊客滿意度穩居江蘇省第4位，環比增幅居江蘇省第1位，旅遊廁所滿意度居江蘇省第2位，旅遊大環境的遊客滿意度居江蘇省第2位，穩定在“滿意度高”水準。

　　借智借勢展開強有力現代行銷

　　現代旅遊市場，誰把控了高端旅遊産品就有了強大的市場影響力，2017年揚州旅遊部門推出了“揚州的夏日”特色主題活動，並聯合各縣（市、區）和各景區共同推出了2017首屆“揚州的夏日世界音樂季”、品味詩韻淮揚菜、安徒生戲劇故事節、揚州第二屆國際燈光藝術節、瘦西湖童樂匯、揚州園林文化體驗旅遊季、中國•揚州邵伯湖旅遊龍蝦節等9大特色旅遊活動，推出了適合全家度假消夏的96個研學和親子消夏産品。揚州市旅遊部門還專門赴北京、上海、廣州、重慶、深圳、西安、廈門等九大城市推介“揚州的夏日”。

　　揚州十分注重城市旅遊形象的宣傳推介，致力打造“揚州—最中國的城市”旅遊形象和城市品牌，同時，揚州還在持續深化與寧鎮揚、長三角和國內重要旅遊區域的合作，積極謀劃設立海外旅遊推廣站，加強重點客源市場的對接開發，加大國際性會議、展覽和賽事的申辦、招引，吸引更多境內外遊客來到揚州。（供稿 揚州市旅遊局 吳濤 編輯 顧紅艷）