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劉漢寧:走訪商戶日行2萬步

2018-05-22 14:58:25    來源:南京日報     編輯:穆菁     責編:程茜    

  劉漢寧今年55歲,是南京建鄴區市場監督管理局工作人員。從事監管工作以來,他愛崗敬業,在日常監管巡查、投訴調解等工作當中腳踏實地、盡心盡責,集中走訪監管轄區商戶時每天行走超過2萬步。

  劉漢寧的轄區內共有企業及個體工商戶4000多戶,其中餐飲和食品行業是監管重點。在定期上門監管餐飲店的過程中,劉漢寧和同事們每天要走2萬多步,挨家挨戶上門,確保各項檢查落實到位。

  在同事眼中,劉漢寧工作起來相當有計劃性,雖然已經在行業內工作了30多年,但他從沒有“靠經驗吃飯”,而是不斷學習食品法、廣告法等法律法規,細心鑽研,遇上消費者投訴時,則用自己的知識儲備努力為商家和消費者提供調解參考。

  説起工作中遇到的消費調解,劉漢寧頭頭是道,他告訴記者:“遇到消費者投訴,我們身為調解人,要站在中間立場,保證公平公正;還要講究一些技巧方法,比方説一定要把法規吃透,一定要以理服人、以法服人、以情動人。”在這個理念下,劉漢寧曾成功調解了一起金額高達35萬元的消費爭議,他參與的消費類調解無一被當事人投訴。

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