國際在線江蘇頻道消息:近日,恒豐銀行南京城北支行收到了客戶劉某送來的感謝信,劉某是南京大學的一名退休教授,經常到該行辦理業務,在恒豐銀行南京城北支行,他每次都能感受到貼心而溫馨的服務。為此,劉某深受感動,特地送來表揚信。
“細緻解困惑,一笑送溫暖。”劉某在信中提到,他到過不少銀行辦理業務,也曾長期兼任某省分行的行風監督員,但在眾多銀行中,恒豐銀行南京城北支行的熱情服務和優質行風給他留下了深刻的印象,尤其是大堂經理岳麓一直以來的主動、熱情、專業,劉教授給予了很高的評價與認可,想要為她“點讚”。
恒豐銀行南京城北支行的大堂經理岳麓入職恒豐銀行十年了,站在一個離客戶最近的崗位上,她時刻能感受到客戶的需要,儘自身的力量為客戶提供最好的服務。一封表揚信不能概括她10年來的工作歷程,卻真實地體現了她十年如一日用心服務的堅守。
恒豐銀行真誠貼心的服務換來了客戶的真情信任。恒豐銀行“以客戶為中心”的服務理念在這位基層大堂經理身上體現得淋漓盡致。恒豐銀行南京分行始終秉承“恒必成 德致豐”的核心價值理念,強化員工規範服務意識,提升文明優質服務水準,不斷推進網點服務的規範化、標準化和常態化管理,讓友善、溫暖和優質的服務走進客戶的心裏,樹立了良好的品牌形象。(文 李夢清 編輯 羅毅)