一個求助電話，引來村幹部服務意識的有效改變；村幹部工作作風的悄然轉變，博得村民的一致擁護……近日，一條12345工單在南京溧水區石湫街道橫山村引發群眾熱議。

　　事情還得從當地正在開展的秸稈禁燒工作説起。秋收秋種工作全面開展後，又到了秸稈禁燒的關鍵期。橫山村陳沿村民小組的周某對此卻犯了愁，因他兒子、兒媳在外地打工，老伴也隨著他們去照顧孫子了，現在家中只有他一人生活。前不久，自己3畝多地的稻子雖然已收脫完成，但秸稈因不能焚燒，還一直堆在田裏。想到田離家那麼遠，車輛又無法通行，周某只好撥打12345政務熱線求助。

　　橫山村接到街道12345服務平臺轉過來的信息後，高度重視，村委會隨後組織人員對周某反映的情況進行摸底，發現周某面臨的這種情況絕非個別現象。對此，村裏經過專題會議研究後決定，要改變以往在秸稈禁燒工作中只注重管控的做法，而要將單一的管控改變為管、幫相結合，即村以統一劃分好的網格為中心，組成“10戶聯動、互幫互助”，以互助組的形式，進行田間秸稈的處理。其間，村民小組長組織互助組劃分，網格長具體負責指導互助組將因缺少勞動力或因大型機器不能進行秸稈還田的秸稈，統一堆放，作為冬季小麥覆蓋使用。這樣，既解決因秸稈焚燒帶來的環境污染問題，又為小麥抗寒提供保護，同時也增加有機肥，對土壤起到改良作用。

　　村裏這一工作方式的改變，博得了周某和村民的一致認可。他們認為，村委會將日常的管理轉變成服務的做法，可以化解幹群之間的矛盾，更能拉近村幹部與村民的距離。（新華日報 作者 秦運錢 傅庭鳳 朱陽）