國際在線江蘇頻道消息：近日，2018年度江蘇省銀行業櫃面服務明星評選活動順利收官，恒豐銀行南京分行在此次評選中榮獲“團體優秀獎”稱號，恒豐銀行南京分行多位員工榮獲“江蘇省銀牌服務明星”和“服務明星”等稱號。

  據了解，江蘇省銀行業櫃面服務明星評選活動是由江蘇省銀行業協會牽頭組織，江蘇全省各會員行、各市銀行業協會共同參與的服務技能競賽活動，是江蘇省極具影響力的銀行業文明規範服務評選活動之一。此次活動主題為“樹匠心精神，展服務風采”，活動以提升崗位能力、提升服務水準為目標，旨在樹立行業服務標杆，彰顯銀行櫃面工作人員服務風采。

  評選活動於2018年10月啟動，歷時近三個月，活動通過各單位內部選拔賽、各地區選拔賽，以及決賽現場的業務技能比拼、理論知識考試、情景演練測評等多個環節的綜合考評，最終評選出團體優秀獎、個人服務明星等榮譽。

  恒豐銀行南京分行高度重視此次活動，自活動籌備階段起，恒豐銀行即組織轄內全體櫃面員工加強學習和訓練，積極參與各地區選拔。最終，恒豐銀行揚州分行營業部陳福琴、南通分行營業部嚴海鳳在決賽中分別獲得江蘇省“銀牌服務明星”和“服務明星”稱號，恒豐銀行南京江寧支行沈述、南京江北支行萬麗在地區選拔中成績優秀，榮獲地區“服務明星”稱號，恒豐銀行南京分行因轄內員工整體表現突出，榮獲“團體優秀獎”稱號。

  良好的理論素養和紮實的技能基礎是優質文明服務的堅實保障。恒豐銀行南京分行始終重視櫃面員工業務能力培養和綜合素質提升，建立了標準化、持續化、深入化的櫃面員工培養機制，不斷鼓勵、督促員工加強自身學習，持續提升和完善員工理論素質和業務能力。在各類勞動技能競賽中，恒豐銀行南京分行多次取得優異成績，轄內有超過40%的營業網點榮獲“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”“五星級營業網點”等榮譽稱號。

  2018年以來，為進一步落實恒豐銀行總行工作部署，恒豐銀行南京分行進一步完善培訓機制，大力開展運營管理一體化培訓工作，推動建立分行跨條線交叉培訓機制。同時，恒豐銀行南京分行進一步密切運營條線與前臺部門的工作聯繫，切實提高運營業務處理效率，持續關注金融服務的改進，提升綜合服務能力，改善客戶服務體驗。

  恒豐銀行南京分行相關負責人表示，該行將倡導“真誠、守規、勤儉、奉獻、執行、奮進”的恒豐文化主旋律，繼續深化“以客戶為中心”的服務理念，通過形式多樣的拓展、培訓、調研等活動，幫助員工提升自身的綜合素質，強化員工規範服務意識，不斷推進網點服務的規範化、標準化和常態化管理，樹立良好的品牌形象。（文 李夢清 編輯 羅毅）