春運期間,開車走哪條路回家不堵車?坐長途大巴遭遇繞道、打車被拒載又該怎麼應對?2019年,南京市民可以撥打全國統一的交通運輸服務監督電話12328求助了。
“對於市民的投訴,我們會詳細記錄下來,轉給相應的職能部門處理,15個工作日之內給投訴人一個答覆。”12328熱線南京服務中心話務班班長陳筱娟1月24日告訴南京日報記者,進入春運之後,12328熱線南京服務中心日均話務量在上千條。
據了解,已運行了十多年的交通服務熱線96196目前已併入12328熱線。考慮到部分乘客的習慣問題,96196熱線目前暫保留,但一段時間之後將停用。(南京日報 記者 葛妍 實習生 閔憲直)