南京中信銀行中山東路支行工作人員走進病房為李先生辦理面訪、授權手續

　　“我先生出院了，正趕回湖南和我團圓！”正月十五下午，遠在湖南工作的胡女士回想起連日來在南京發生的一幕幕，依然熱淚盈眶。

　　2月2日晚上8點，胡女士致電中信銀行南京分行中山東路支行心急如焚地説，自己的丈夫李先生因病在網點附近的南京東部戰區總醫院治療，病情嚴重已住進了ICU病房，急需支付醫療費。但是李先生持有的中信銀行卡是在老家安徽蕪湖開的戶，現在因多次密碼輸入錯誤被鎖住了，而李先生又在搶救中，無法親自前往銀行櫃檯辦理，希望銀行方面能給予幫助。

　　時間就是生命。中信銀行南京分行中山東路支行營業經理韓玲接完電話後，立即向支行分管零售的行長助理孫譽真彙報，孫譽真當即表示要盡全力幫助客戶及其家屬。當晚，中山東路支行啟動應急預案，安排工作人員上門核實，協助病人家屬辦理手續。

　　2月3日一早7點剛過，中信銀行南京分行中山東路支行的許曹暢和陸睿理就帶著核實材料及慰問品等候在南京東部戰區總醫院ICU病房門口，ICU病房探視時間一到即為李先生辦理面訪，安排李先生簽署委託授權書，以便授權其妻胡女士辦理重置密碼和取款等業務，整個面訪時間花了不到十分鐘，隨後，銀行工作人員又陪同胡女士回到銀行櫃面，辦理解鎖和取款。

　　“前一天晚上打緊急求助電話，第二天一早就上門解鎖救命錢，很感動！”胡女士説，取出的救命錢派上了大用場，經過及時治療，李先生病情不斷好轉，春節期間，從南京東部戰區總醫院ICU病房成功轉至南京湯山一家醫院的普通病房治療。恰逢元宵節當天，李先生康復出院，在其父親和哥哥的陪同下，趕回定居地湖南與妻子團圓。

　　“‘以客為尊，信守溫度’這是我們對客戶的承諾。李先生的銀行卡儘管在安徽蕪湖開戶，但他是我們中信銀行的客戶，要讓他在陌生的城市裏也能感受熟悉的溫度。”這個春節，為了給李先生治病，李先生一家都暫留南京，這讓孫譽真看在眼裏，記在心上，結合支行舉辦元宵節活動，她再次邀約探訪李先生一家，元宵節的下午，李先生的姐姐到銀行做客，一碗現做的湯圓甜到了她的心坎裏。（人民網江蘇頻道 作者 唐璐璐 張鑫）