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南京溧水永陽街道:網格長社區服務“零距離”

2019-03-21 14:05:41    來源:新華日報     編輯:羅毅     責編:程茜    

  原標題:溧水永陽街道創新服務 網格長社區服務“零距離”

  自“12345”熱線開通以來,“服務找政府”深入人心,成為南京市溧水區市民一條離不開的熱線。永陽街道作為溧水城區街道,每年受理工單數千件。本著“群眾利益無小事”原則,無論是工作時間還是節假日期間,只要收到涉及轄區居民訴求的,社區總是第一時間前往現場處理。永陽街道致遠社區在不斷創新工作方法中,逐漸摸索出一個行之有效的經驗,他們直接將網格長的姓名、聯繫方式以及負責區域範圍公開張貼在信息欄。這樣一來,居民遇到突發問題就可以直接聯繫網格長,省去中間環節,實現了社區服務零距離。

  3月9日晚上,廣成小區一業主家中衛生間漫溢,緊急情況下撥通網格長電話。40分鐘後,網格長傅潤智匆匆趕到現場,還帶來了幾名施工人員。經現場勘查,確認是下水道管網堵塞,需要進行疏通。考慮到晚上居民用水不便,施工人員加快處理進度,當晚就疏通完畢。這一舉動受到轄區內居民的紛紛點讚。

  傅潤智表示:“像這樣的問題,如果撥打熱線,最快也要到第二天我們才能收到工單,而直接聯繫我們網格長,就會處理得更加及時。”(新華日報 作者 葛靜)

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