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南京浦交集團提高“12345”工單效率

2019-04-19 15:13:01    來源:南京日報     編輯:羅毅     責編:程茜    

  原標題:浦交集團提高“12345”工單效率

  近日,南京市浦口區交通集團“12345”工單辦理從源頭機制著手,完善工單辦理環節,做到投訴辦理有追溯、有推進、有落實。

  熱點問題及時上會,制定解決方案。通過工程領導小組會等研析會議,針對市民投訴較多的熱點問題及時上會研討,制定切實可行的解決方案,推進投訴事項解決。及時查找工作不足,補齊辦理短板。集團根據浦口區2019年“12345”政務熱線辦理考核辦法,及時調整集團考核參數,逐月對各項辦理指標進行復盤,查找不足,落實責任。構架承辦人負責制,加強責任意識。集團根據承辦部門的業務職責確定辦理範疇,辦理流程與各承辦部門承擔的建設任務緊密相聯,確保了職責明確,避免了推諉扯皮現象。(南京晨報 記者 盧斌)

  

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